Ta witryna korzysta z plików cookie. Kliknięcie przycisku Akceptuj oznacza zgodę na korzystanie z plików cookie. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Autoryzacja nie powiodła się. Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Ta witryna korzysta z plików cookie. Kliknięcie przycisku Akceptuj oznacza zgodę na korzystanie z plików cookie. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Praktyki jakie stosuje allegro sa doprawdy skandaliczne. Allegro robi absolutnie wszystko by nie zwrócić słusznie należnych sprzedawcy pieniędzy.
Kupujący zakupił 4 opony - po odebraniu ich zorientował się że na przednia oś ma inny rozmiar i na tylną oś inny. Poprosił czy mógłbym odebrać od niego 2 szt, bo on nigdy nie zamawiał kuriera i nie zna się na tym. Napisałem ze ok i ze taka usługa u kuriera będzie kosztować nieco ponad 50zl - zgodziłem sie. Odebrałem wiec 2 z 4 opon. (cała sytuacja jest udokumentowana w dyskusji na allegro). Po otrzymaniu przesyłki oddałem pieniądze za 2 opony i wystąpiłem o zwrot prowizji. Prowizja nie została przyznana. A oto jak pracownik allegro ją argumentuje:
Zweryfikowałem Pana wniosek dotyczący oferty "xxx" i transakcji z Kupującym "xxxx" i nie mogę przyznać rabatu transakcyjnego - zwrócił Pan do Kupującego kwotę niższą niż jego wpłata.
Kupujący oddał Panu dwie z czterech opon, więc gdyby zwrócił Pan Kupującemu kwotę równą przynajmniej połowie jego wpłaty do Pana, otrzymałby Pan rabat transakcyjny.
Kupujacy otrzymał połowe ceny pomniejszonej o 57zl kosztów zlecenia odbioru kurierem które sam chciał ponieść - czyli wniosek z tego taki - dostane zwrot prowizji jak dam gratis kupujacemu 2 opony albo oddam mu za transport który sam mnie prosil zebym mu zamowil.
@dostawcaopon Tak być nie powinno. Mam nadzieję, że admin się wypowie i rzuci okiem na Twoją sprawę. Proszę się w tej kwestii wypowiedzieć i udzielić pomocy @nat_not@la_nika
Nie powinno ale jest i ogólnie wystarczyło żeby kupujący zapłacił osobno za kuriera jako odesłanie. Ale ma rację @Wioletta2701 Niech moderatorzy spojrzą.
@LEW433 Grzechem ciężkim nie jest przecież potrącenie kwoty za kuriera przez sprzedawcę, który nawiasem mówiąc osobiście zamówił kuriera na prośbę klienta, który nie miał pojęcia, jak się to załatwia.
Wystarczy dodać do kwoty zwrotu owe 50 zł i rachunek się zgadza. Nie rozumiem, dlaczego Allegro upiera się przy min. 50% wpłaty?
Prowizja należna jest przy sprzedaży, a kiedy dojdzie do zwrotu towaru, jaką zadeklarował kupujący powinna być wypłacana automatycznie po złożeniu wniosku przez sprzedawcę.
Jeśli pracownicy nie wierzą, niech poproszą o dowód wpłaty, ew. o dowód wpłaty za przesyłkę kurierską.
@dostawcaopon@LEW433@Wioletta2701 Niedawno wyjaśniałam podobną kwestię w wątku. Mogę jedynie powtórzyć - jeśli klient zwróci część przedmiotu, a sprzedający odda mu min. 50% wpłaty, zwracamy prowizję w pełnej wysokości. Jeśli zwrot jest mniejszy niż 50%, prowizja nie jest zwracana.
Natalia Moderatorka
_____________ Jeżeli czyjaś odpowiedź rozwiązała Twój problem, wybierz To jest rozwiązanie!
@LEW433 ale żeś pojechał 😄 wszystko macie w regulaminie @dostawcaopon usługa wykonana a to czy allegro odda prowizję która zarobił to ich sprawa, dziwne podejście należy mi się i koniec 😞 Czemu uważasz że należą Ci się te pieniądze ?
Część III. Prowizje od sprzedaży dla Kont Firma
Prowizja od sprzedaży naliczana jest każdorazowo w chwili zawarcia umowy w ramach przeprowadzonej Transakcji.
Część VII. Procedura przyznania rabatu transakcyjnego (w związku ze zwrotem pobranej lub naliczonej prowizji)
W szczególnie uzasadnionych przypadkach, gdy Sprzedający zawarł umowę sprzedaży a Transakcja nie naruszała Regulaminu Allegro, Allegro może przyznać Sprzedającemu rabat transakcyjny na świadczenie usług w ramach Allegro w bieżącym okresie rozliczeniowym lub w kolejnych okresach rozliczeniowych.
@nat_not No, tak, ale doszła jeszcze opłata za odbiór dwóch opon w ramach zwrotu - odbioru ich przez kuriera,o którego kupujący prosił i zadeklarował, że zapłaci, a sprzedawca potrącił tę kwotę od kwoty zwrotu.
Czy taki obrót sprawy nie ma żadnego znaczenia? Wiadomo, że opony swoje ważą, a ich zwrot może odbyć się tylko za pośrednictwem firmy kurierskiej.
