Zwrot przez Allegro

[MAGNOLIA__1]

Zrobilam zwrot przez allegro.  Kupujaca twierdzi że go nie otrzymala i Okazało się że wpłata była na poczcie. Musiałam zrobić kolejny przelew dla kupującej. Allegro pobrało pieniądze i nie odzyskałam ich.  Z kad mamy wiedzieć czy wpłata nie była przypadkiem na poczcie lub innym punkcie wplaty robią zwrot. Chcę odzyskać pobrane pieniądze.

[la_nika]

@MAGNOLIA__1 jakiego zamówienia to dotyczy? 

[MAGNOLIA__1]

13793094017

[la_nika]

@MAGNOLIA__1 to zamówienie zostało opłacone przelewem tradycyjnym. W takiej sytuacji jeśli ten przelew został zlecony na poczcie lub w banku, to środki trafiają na numer techniczny banku lub poczty i kupujący może je odebrać z miejsca, z którego tę wpłatę zlecał.  
Przesłałam informację na temat tego zwrotu do operatora płatności i dam znać, gdy otrzymam odpowiedź. 

[la_nika]

@MAGNOLIA__1 wracam z informacją  w tej sprawie. Skonsultowaliśmy to z PayU, zwrot utknął, ponieważ kupujący przekazał błędne dane. Poprosiliśmy o anulowanie tego zwrotu, gdy operator wykona to działanie, środki wrócą na Twoje saldo. 

[la_nika]

@MAGNOLIA__1 wracam z potwierdzeniem otrzymanym od operatora płatności. Płatność została anulowana, więc środki w ciągu kilku dni roboczych powinny być widoczne na Twoim saldzie.