Zwroty towarów . Wykorzystanie allegro smart.

[humi]

Zauważyłem ostatnio taki trend wśród klientów, zamawiają towary na przykład farbkę za 14 zł następnie wrzucają do koszyka inne towary, tak aby kwota wystarczała do skorzystania z allegro smart. Po czym odsyłają wszystkie produkty po za tą 1 farbką . Czy to nie jest zwykłe naciąganie. Czy w tym wypadku allegro nie powinno obciążyć klienta  kosztami dostawy ? Ponosimy koszt dostawy, który stawia pod znakiem zapytania opłacalność takiej sprzedaży. Widzimy, po odesłanych paczkach, że tacy klienci nawet nie wyciągnęli dodatkowo zamówionych produktów z paczki. 

[LEW433]

Temat podnoszony wielokrotnie, kupujący mają takie prawo i nic ne zrobisz z tym.

[humi]

No to chyba zacznie brakować towaru dla recydywistów i trzeba będzie anulować ich zamówienia .

[TomBanknoter]

@humi Ostatnio? Temat jest stary jak sam Smart! 😎

[humi]

No u nas się to nie zdarzało , ale ostatnio mam wysyp. Coś trzeba z tym zrobić przygotowuję listę z typu tych klientów nie obsługujemy 🙂

[Kopim_pl]

Czarna lista nie działa już w sposób jaki działała, nic z tym nie zrobisz, a jak zaczniesz ludziom odmawiać sprzedaży to powodzenia 😉

[humi]

No ale to co grożą za to jakieś sankcje ze strony Allegro ?

[Kopim_pl]

Po prostu dostaniesz za to masę negatywów i nierozwiązanych dyskusji, co w konsekwencji może doprowadzić nawet do blokady konta.

[humi]

A czy można wystawić opinię kupującemu ?

[Kopim_pl]

Niestety nie, taka opcja już dawno została wycofana.

[fox_paws]

Co za różnica, czy poniesiesz koszt dopłaty do Smart, czy prowizji od kosztów dostawy? Czasem ta dopłata jest niższa, niż prowizja od kosztów wysyłki, gdyby zakup był bez Smarta.

[humi]

No w sumie tak 🙂

[humi]

No i to jest kolejna kwestia prowizja od kosztów dostawy 🙂

[TomBanknoter]

@fox_paws To jest wybór między dżumą a cholerą.

A różnica jest taka, że to się nabija na kasę, a potem trzeba wycofywać, co jest dość upierdliwą procedurą.

Po drugie, pobieranie prowizji od kosztów przesyłki jest okrutnym zdzierstwem, i nie ma żadnego uzasadnienia - poza zwyczajną pazernością serwisu. Jeśli ktoś kupi coś za 5 zł, i wybierze wysyłkę do paczkomatu, to prowizja wynosi w praktyce 30%. Wprawdzie takie zakupy nie są zbyt częste, ale się zdarzają.

[fox_paws]

A jeśli ktoś kupi coś za 5 zł i wybierze DHL...