Zwroty towaru od klientów nie będących konsumentami

[pw-mobilis]

Mam problem przez nagminne korzystanie z odstąpienia przez klientów kupujących na działalność gospodarczą. 

Ustawa konsumencka dotyczy tylko konsumentów i zwroty towaru od kupujących którzy wybrali fakturę VAT nie powinny być realizowane.

Niestety Allegro w żaden sposób tego nie rozróżnia daje możliwość zwrotu przedsiębiorcom.

Korespondencja czy rozmowa z takim klientem często kończy się kłótnią... bo przecież na Allegro mógł odstąpić więc o co mi chodzi....

Jak sobie radzicie z takimi zwrotami?

[xyz96]

Jedni przyjmują, inni odrzucają. Z reguły ci co przyjmują, mają mniej negatywów 🙂

[mdrogeria]

nie odbieram przesylki zwrotnej .

[konto zamknięte]

Ja nie przyjmuję takich zwrotów. Przepisy jasno określają, że taka możliwość dotyczy tylko KONSUMENTÓW. Jak ktoś robi Ci problem to powiedz mu, że nie będziesz się uginał tylko dlatego, że ktoś chce naciągać przepisy pod siebie i postępować wbrew prawu. Jak ktoś twierdzi, że Allegro mu to umożliwia, to niech sobie pisze do Allegro 🙂

Fakt faktem, jak ktoś wybiera domyślnie FV przy wysyłce to nie powinien już później mieć nawet fizycznej możliwości zrobienia zwrotu przez formularz Allegro. To Allegro mogłoby usprawnić bo później są tacy cwaniacy o jakich piszesz.

[TROJKA_Skawina]

No chyba że to jednoosobowa działalność gospodarcza, w takim przypadku sprzedawca musi przyjąć zwrot. 

[mdrogeria]

TROJKA_SkawinaNowy przepis, który będzie obowiązywał od stycznia 2021 roku (początkowo miał obowiązywać od czerwca 2020 roku jednak z uwagi na pandemię wirusa termin wejścia w życie nowych przepisów przesunięto na styczeń 2021roku) , wyróżnia transakcje, w których indywidualny przedsiębiorca będzie objęty ochroną konsumencką na podstawie określenia charakteru zakupu. Jeżeli charakter ten zostanie uznany za niezawodowy, przedsiębiorca będzie mógł skorzystać z przywilejów właściwych konsumentom.

Ocena tego, czy zakup miał charakter zawodowy, czy też nie, będzie dokonywana głównie na podstawie wpisu w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Tam bowiem każdy może dokonać weryfikacji przedsiębiorcy w zakresie przedmiotu prowadzonej działalności, czyli PKD.

[annas14-firma]

Jeżeli wystawiam fakturę VAT na aktywnego podatnika to oznacza że zakup zostania uznany za koszt uzyskania przychodu i podatek naliczony rozliczony z Urzędem Skarbowym. Jaka tu jest możliwość oceny czy zakup nie miał charakteru zawodowego?

Ja zgadzam się na przyjęcie zwrotu, ale proszę o potwierdzenie odbioru faktury korygującej przez zwrotem należności.

[mdrogeria]

annas14-firma sprawdzasz w CEIDG jaki ma profil działalności . Jak ma sklep motoryzacyjny i zakupil silnik do samochodu to jest zakup związany zdzialalnością i w tym wypadku zakup nie jest konsumencki , ale jeśli kupił DRZWI do sklepy / obrotowe lewoskrętne / wówczas będzie to zakup konsumencki . To wszystko od stycznia 2021 r

[pw-mobilis]

Jakaś podstawa prawna?

Na Allegro dalej widnieje zapis:

"Odstąpienie od umowy jest możliwe tylko wtedy, gdy kupujący jest konsumentem, a zakup nastąpił u przedsiębiorcy"

[medycyna_mana]

Witam.

Mam taką właśnie sytuacje - OPTYK chce zwrócić tablice okulistyczne po 14 dniach.

Gdzie jest ten zapis "Odstąpienie od umowy jest możliwe tylko wtedy, gdy kupujący jest konsumentem, a zakup nastąpił u przedsiębiorcy" ?

[kostas11]

@medycyna_mana nie ma takiego zapisy poprostu przedsiębiorca nie jest konsumentem i nie podlega pod ustawę konsumencką i nie przysługuje mu zwrot 14 dni co nie znaczy że nie można przyjąć 🙂

[Knowhere]

@medycyna_mana Krótko: jeśli zakup był na NIP, to nie był to zakup konsumencki i w takim przypadku zwrot, o którym piszesz, nie przysługuje.

[medycyna_mana]

Przepis znam  i stosujemy w odniesieniu do naszej branży medycznej  i okulistyki . Pytanie kierowałam do autora stwierdzenia :

pw-mobilis

#1 Nowicjusz#

godzinę temu

Jakaś podstawa prawna?

Na Allegro dalej widnieje zapis:

"Odstąpienie od umowy jest możliwe tylko wtedy, gdy kupujący jest konsumentem, a zakup nastąpił u przedsiębiorcy"

[medycyna_mana]

Przepis znam  i stosujemy w odniesieniu do naszej branży medycznej  i okulistyki . Pytanie kierowałam do autora stwierdzenia :

pw-mobilis

#1 Nowicjusz#

godzinę temu

Jakaś podstawa prawna?

Na Allegro dalej widnieje zapis:

"Odstąpienie od umowy jest możliwe tylko wtedy, gdy kupujący jest konsumentem, a zakup nastąpił u przedsiębiorcy"

[medycyna_mana]

Jakaś podstawa prawna?

Na Allegro dalej widnieje zapis:

"Odstąpienie od umowy jest możliwe tylko wtedy, gdy kupujący jest konsumentem, a zakup nastąpił u przedsiębiorcy"

[annas14-firma]

OK, trochę musiałem poczytać, ale chyba zrozumiałem. Jeżeli przedsiębiorca kupuje coś na czym może się nie znać (przesłanka - nie wpisał tego obszaru do zakresu prowadzonej działalności) to znaczy że działa z ryzykiem typowym dla konsumenta i będzie chroniony po wejściu w życie art. 38a jak konsument.

Na dzień dzisiejszy to jeszcze nie działa.

Nie zmieni to jednak faktu, że jeżeli transakcja sprzedaży jest potwierdzona fakturą VAT to przy nieodstąpieniu od umowy i zwrocie zakupionych towarów musi potwierdzić otrzymanie korekty faktury VAT. Wynika to z odrębnych przepisów obowiązujących przedsiębiorców i umożliwia sprzedającemu obniżenie podatku należnego w rozliczeniu z fiskusem.

[pw-mobilis]

Ten zapis jest pod tym linkiem:

https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/prawa-i-obowiazki-sprzedajacego/w-jakich-przypadkach-moge...

Ponadto pracownik Allegro tak mi wczoraj odpisał :

"Oczywiście- prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny przysługuje kupującemu wyłącznie w przypadku transakcji konsumenckiej, chyba, że Sprzedający w ofercie nie określił warunków odstąpienia.
Stanowisko Allegro w tej sprawie jest jasne i oparte o prawo konsumenckie- Sprzedający nie ma obowiązku uznawania odstąpienia od umowy ze strony innego przedsiębiorcy, chyba, ze nie określił warunków odstąpienia w ofercie." 

[kostas11]

@pw-mobilis Ustawa o prawach konsumenta 🙂

Dodany art. 38a wejdzie w życie z dn. 1.01.2021 r. (Dz. U. z 2019 r. poz. 1495 oraz z 2020 r. poz. 568). Opracowano na podstawie t.j Dz. U. z 2020 r. poz. 287.

Art. 38a. Przepisy dotyczące konsumenta zawarte w niniejszym rozdziale stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

[medycyna_mana]

Przepis znam  i stosujemy w odniesieniu do naszej branży medycznej  i okulistyki . Pytanie kierowałam do autora stwierdzenia :

pw-mobilis

#1 Nowicjusz#

godzinę temu

Jakaś podstawa prawna?

Na Allegro dalej widnieje zapis:

"Odstąpienie od umowy jest możliwe tylko wtedy, gdy kupujący jest konsumentem, a zakup nastąpił u przedsiębiorcy"

[medycyna_mana]

Jakaś podstawa prawna?

Na Allegro dalej widnieje zapis:

"Odstąpienie od umowy jest możliwe tylko wtedy, gdy kupujący jest konsumentem, a zakup nastąpił u przedsiębiorcy"

[RED]

@mdrogeria niestety ma rację - pojawiła sie głupawa interpretacja przepisów podanych tutaj przez @kostas11

że należy szukać po pkd czy ktoś ma prawo do zwrotu

typowy polski syf - jeżeli prawnik kupi drukarkę, która mu w kancelarii ma drukować setki stron dziennie to może ją zwrócić bo to nie jest jego przedmiot działalności

podobnie lekarz prywaciarz, przyjmujący dziesiątki pacjentów, których trzyma za drzwiami swojego gabinetu - będzie mógł je zwrócić - bo to nie jest jego główny przedmiot działalności

pomijam fakt, że w większości przypadków ludzie mają wpisane bzdury w pkd

[RED]

przepisy dotyczą tylko osób fizycznych - czyli nie spółek

a teraz najlepsze jeżeli Kowalski, który pracuje u lekarza Nowaka kupi drzwi na fakturę na działalność Kowalskiego to czy będzie mógł zwrócić towar?

[mdrogeria]

RED wedlug przepisów tak , jeśli jest to działalność jednoosobowa