Zwroty

[Arturek_x]

Witam,

ostatnio zaobserwowaliśmy ,, dziwną" tendencję zwrotów towaru. Klient kupuje towar po czym zwraca go nie otwierając nawet paczki lub koperty. Jako powód zwrotu podaje cytuje : ,,nie pasuje mi" lub ,, to nie to". Ogólnie powód zwrotu jest bez uzasadnienia. Paczka wraca do firmy a my musimy zwrócić ,, klientowi" za towar plus koszt transportu. Co możemy zrobić w takim przypadku? Mając takich klientów kilku w miesiącu firma jest narażana na straty. Żeby zwrot miał uzasadnienie to co innego jednak są to ewidentnie złośliwe zwroty.

[mirex2005]

@Arturek_x należy zmienić prawo

[serwis-texas]

@Arturek_x 

Nic się z tym nie zrobi. Ustawa to ustawa.

[ART_FOTO]

@Arturek_x Prawdopodobnie kupują to samo u kilku sprzedających, a następnie odsyłają to co przyszło później lub było parę groszy droższe.

[MikroLITY]

Obecnie bardzo popularny jest "wyścig kurierów". Klienci posiadający smarta mają "darmowe" zwroty. Zamawiają więc u kilku sprzedających i odbierają tylko tę przesyłkę, która dotrze jako pierwsza. Reszta wraca. Sam zauważyłem ostatnio większy zwrot nieotwartych paczek. Dopóki Allegro nie zmieni zasad "smarta", to tak będzie (a nawet gorzej).

[az1rael]

@Arturek_x mozna nie wystawiac ze smartem wtedy za zwrot trzeba zaplacic i juz sie nie kalkuluje robic sobie jaja u sprzedawcy. Mozna tez takiego delikwenta wrzucic na liste moi nieaktywni kupujacy i juz u ciebie nie kupi. Ewentualnie mozna tez obnizyc kwote zwrotu za niewywiazanie sie z umowy kupujacemu gdy nie odbierze paczki o koszty jakie doliczy ci przewoznik 

[Arturek_x]

problem w tym że taki delikwent wystawi negatywa... widzę że czego bym nie zrobił to kupujący ma więcej praw niż sprzedający

[kostas11]

@Arturek_x a nie masz przypadkiem monet ? bo to częsty powód takiego zachowania 😞

[aniawesolowska74]

Może  to k9nkurencja 

Nie wiem czy wiesz ale każde odstąpienie od umowy i zwrot pieniedzy poprzez Allegro algorytm Allegro wyłapuje i zmniejsza się widoczność twoich aukcji . Czym więcej odstapien tym mniej sprzedassz na Allegro .

Nie zauważyłeś,  że przy paru odstapieniach spada ci sprzedaż ?

Allegro wtedy musi ci oddać prowizję czego nie lubi  i każe sprzedawcę za to .

To jest walka z wiatrakami co z tego ,że zablokujesz kupującego jak kupi z innego konta i tak cały czas . Allegro nic z tym nie robi .

[LEW433]

Szczerze nie nie wiem i nie rozumiem po co kupić i zwracać bez otwierania!

[drekenzes]

---

@LEW433  napisał(a):

Szczerze nie nie wiem i nie rozumiem po co kupić i zwracać bez otwierania!

---

Są i tacy co kupią, zapłacą, nie odbierają paczki i mają całkowicie wywalone co dalej z zamówieniem.