Statusy
0
Komentarze
Dzień dobry,
Allegro powinno dogadać się z DHL w temacie możliwości śledzenia zamówień z metodą wysyłki Allegro Delivery w aplikacji DHL.
Dostajemy co najmniej kilka wiadomości w tygodniu od Kupujących, że nie odebrali paczek z automatów bo nie dostali powiadomienia w aplikacji DHL - cały czas musimy tłumaczyć, że te paczki można śledzić tylko przez apkę Allegro, a nie apkę przewoźnika..
Albo przynajmniej w historii przesyłki Sprzedawcy powinni mieć info kiedy i o której odbiorca otrzymał powiadomienie o odbiorze - takie statusy są np. kiedy wysyła się paczki bezpośrednio z DPD.
Wtedy szybko można by było wyjaśnić sytuację z klientem i przedstawić dowód, że o konkretnej godzinie zostało wysłane do niego powiadomienie. Na ten moment za każdym razem musimy pisać o pomoc do Allegro, żeby to dla nas sprawdzili, co jest dość uciążliwe biorąc pod uwagę to ile ostatnio jest tego typu sytuacji.
