Ankieta po anulowaniu zakupu

[ulisko]

Po anulowaniu zakupu do kupującego wysyłana jest ankieta, dlaczego zakup został anulowany. Brakuje opcji - sprzedawca anulował zakup. Nagminnie zdarza się, że sprzedawcy nie posiadają na stanie towaru, który oferują i potem frywolnie anulują zakup, jakby nic się nie stało. Kupujący tracą czas i pieniądze.

[mdrogeria]

ulisko sprzedawca nie ma możliwości anulowania zakupu , jest to możliwe wyłącznie ze strony kupujacego .

[ulisko]

Oczywiście, że ma - jakiś czas po zakupie kupujący otrzymuje informacje o zwrocie środków:

Powód zwrotu
Towar niedostępny
Zwracający
XXXXXX
Data utworzenia
21 czerwca 2021, 18:31:01
Metoda zwrotu
Zwrot na instrument płatniczy, z którego opłacono zakup
Nr zwrotu

[mdrogeria]

ulisko to co piszesz  nie jest anulowaniem , jest to niewywiązanie się z umowy . 

[Client:44052296]

o tyle dobrze  że oddał kasę😃

[ulisko]

Nie chodzi mi o procedury od kuchni. Jeżeli sprzedawca łaskawie spostrzeże brak towaru to ze strony kupującego wygląda to tak jakby on sam anulował zakup. Wówczas dostaje ankietę od Allegro:

Wiemy, że Sprzedający XXX zwrócił Ci pieniądze.

Prosimy podaj nam powód:

Zrezygnowałam/-em z zakupu

Kupiłam/-em przedmiot przez pomyłkę

Przedmiot został uszkodzony w transporcie

Przedmiot wadliwy lub uszkodzony

Przedmiot niezgodny z opisem

Żadna pozycja w ankiecie nie jest odpowiednia, brakuje opcji, że sprzedawca nie wywiązał się z umowy. Dla wielu sprzedawców to w ogóle żaden problem, że po tygodniu czekania na towar po prostu zwrócą pieniądze. Często potrzebujesz czegoś szybko albo wybierasz z kilku podobnych aukcji, które po upływie tygodnia już są nieaktualne. To bardzo wkurzające.

[mdrogeria]

ulisko no i tewraz wiemy co jest tematem wątku , tak popieram wprowadzenie dodatkowego powodu ,, sprzedawca nie wywiązał się z umowy ,, WPUNKT 

[ko_alka]

@ulisko Cześć, dzięki za wiadomość. Daj proszę znać, o którą ankietę dokładnie chodzi - o tę wysyłaną na maila wraz z informacją o zwrocie środków, czy ankietę w formie wyskakującego okienka na stronie serwisu Allegro tuż po anulowaniu zakupu?

[ulisko]

Chodzi o ankietę wysyłaną na maila po tym, jak Allegro zarejestruje zwrot środków i pyta co się stało. Dokładna treść ankiety została skopiowana powyżej. Pozdrawiam

[ko_alka]

@ulisko Cześć. Przepraszam za dłuższy czas oczekiwania i dziękuję za cierpliwość. Obecnie w wiadomości mejlowej "Zwrot [kwota] za zakup [info o produkcie]" nie powinno być dołączonej ankiety.

Jeśli zdarzy się, że otrzymasz taką ankietę, to daj mi znać (najlepiej z numerem zamówienia, którego dotyczy wiadomość).