anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

BŁĄD SYSTEMU - bezzasadne wznawianie aukcji = dodatkowe koszta

Kategorie
kupujący
kupujący 1025
inne
inne 211
Statusy
new
Nowy pomysł
Pomysł oczekuje na formalną weryfikację
334
needs_info
Wymaga uzupełnienia
Poprosiliśmy autora pomysłu o uzupełnienie go
66
investigating
Weryfikowany
Allegro sprawdza, czy pomysł jest możliwy do wykonania
196
accepted
Zaakceptowany
Pomysł został zaakceptowany i przekazany do realizacji
107
declined
Odrzucony
Pomysł nie będzie mógł zostać zrealizowany...
1003
delivered
Zrealizowany
Pomysł został wdrożony i jest już widoczny w Allegro!
509

BŁĄD SYSTEMU - bezzasadne wznawianie aukcji = dodatkowe koszta

moulder7
#8 Zapaleniec#

Po ostatnich zmianach system sprzedaży działa w taki sposób, że bezzasadnie ponawia aukcję i nalicza za to opłaty.

Wystawiam przedmiot, co istotne SZTUK 1. Klient kupuje przedmiot, a system automatycznie wznawia aukcję. Na jakiej podstawie?
Jeśli wystawiam jeden przedmiot, to prosta matematyka 1-1=0 wskazuje, że go nie posiadam i wznawianie aukcji jest jawnym narażeniem sprzedającego na koszt ponownego wystawienia.

Sytuacja sprzed kilku dni, klient zakupił przedmiot, ale ponieważ aukcja pojawiła się ponownie, zakupił jeszcze raz i jeszcze raz. Dwóch ostatnich transakcji nie sfinalizował, więc złożyłem wniosek o zwrot prowizji. Prowizja została zwrócona, ale już kosztów trzykrotnego ponawiania aukcji mi nie zwrócono.

Czyli jeśli ktoś kupi u nas przedmiot 50 razy pomimo, że zaznaczone jest, że dostępne jest SZTUK 1, to zapłacimy 50zł za każdorazowe wznawianie aukcji i tego już nikt nam nie zwróci? Chyba coś tu jest nie tak.

Dwukrotnie zamawiałem w tej sprawie rozmowę, ale konsultanci za każdym razem zbywali mnie i tłumaczyli, że system działa poprawnie. Poprawnie, bo płaci sprzedający, więc nikogo to nie obchodzi?

Oczywiście można zaznaczyć, żeby aukcje się nie wznawiały, ale wówczas po 30 dniach trzeba ręcznie wystawić np. 100 aukcji. Nie muszę chyba tłumaczyć, że takie rozwiązanie jest krokiem wstecz i stratą czasu. Aby nie ponosić kosztów sprzedający będą więc odznaczać opcję wznawiania, a po zakończeniu aukcji z braku czasu lub zapomnienia aukcje nie będą wznawiane. Mniej aukcji = mniejsze wpływy dla Allegro, może to kogoś zainspiruje, nie wspominając o użytkownikach, którzy zrezygnują ze współpracy ponieważ poczują się oszukani.

Wystawiam tutaj aukcje od bardzo wielu lat, nie wiem czy jest to niedopatrzenie, czy błąd systemu. Brak rozwiązania tego problemu niestety nasuwa mi myśl, że jest to celowe działanie na szkodę sprzedających, aby w niejawny sposób pobrać dodatkowe opłaty. Jestem mocno zniesmaczony całą tą sytuacją.

Pozdrawiam i życzę przemyślanych rozwiązań.

10 Komentarze
br.
#21 Demiurg#

To nie jest błąd systemu. To jest zasadne wznawianie aukcji = dodatkowy zysk Allegro.

Bardzo przemyślane rozwiązanie i raczej nieprędko Allegro to zmieni.

_HolaOla_
Moderatorka
Moderatorka
Status zmieniony na: Odrzucony

@moulder7 Rozumiem, że nie jesteś zadowolony z tej sytuacji,  ale tak jak informowali Cię już konsultanci nie jest to błąd systemu. Jeśli nie chcesz, aby oferta była wznawiana po zakończeniu, możesz zaznaczyć taką opcję w formularzu wystawiania. 

moulder7
#8 Zapaleniec#

Oczywiście mogę zaznaczyć opcję, aby aukcja nie była wznawiana, ale wtedy czeka mnie ręczne wystawianie wszystkich ofert kiedy się zakończą. Przy 100 aukcjach z braku czasu zrezygnuję z ich ponownego wystawienia, więc ja nie sprzedam, a Allegro nie zarobi.

Ponowne wystawienie sprzedanego przedmiotu jest pozbawione sensu i logiki, wprowadza w błąd kupujących i wiąże się z bezzasadnym pobraniem dodatkowych opłat od sprzedającego.

Jeśli nie jest to błąd systemu, to jest to celowe działanie, aby narazić użytkowników na dodatkowe opłaty. Tego typu nieczysta praktyka na dłuższą metę przyniesie straty firmie, kiedy się ludzie połapią, że ktoś ich robi w balona.

moulder7
#8 Zapaleniec#

Chciałbym jeszcze zauważyć, że przy wystawianiu aukcji do zaznaczenia mamy dwie opcje:

Czas trwania: np. 30 dni

[x] Po zakończeniu czasu trwania wznowimy Twoją ofertę z pełnym zestawem przedmiotów

Po zakończeniu czasu trwania czyli po ustawionych 30 dniach, a zatem na jakiej podstawie aukcja wznawia się po każdorazowym zakupie? To jawne wprowadzenie użytkowników w błąd oraz naruszenie regulaminu. @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

katarzynab1712
#15 Entuzjasta#

to logiczne - powinna się wznawiać jeśli przedmiot się nie sprzeda / jak się sprzeda to go już nima, poszedł sio do kupującego, to co tu wznawiać?

to tak na logikę / ale co tam logika, regulamin ważny, O!

panrobertantyki
#8 Zapaleniec#

no i  dziś  już zarobiłem z tego tytułu negatywa chociaż  pieniądze odesłałem  .

 Jedno jest pewne błąd systemu  to nie jest tj  wspieranie tylko osób z działalnością  którzy mogą mieć konta firmowe  a reszta ?  " nie dla psa kiełbasa"   sprawa pewnie powróci z hukiem jak ktoś sprzeda coś w atrakcyjnej cenie  np 50x i zniknie 

katarzynab1712
#15 Entuzjasta#

to wspieranie osób z działalnością to tak na krótką metę / jeśli zmniejszy się liczba użytkowników prywatnych to i zmniejszy się liczba oglądających/kupujących i firmowcom też się zmniejszy klientela

panrobertantyki
#8 Zapaleniec#

chyba ze allegro ma kreta z  ebaja i im takie rewelacje tworzy

moulder7
#8 Zapaleniec#

Kolejna sytuacja, w której nie zdążyłem zakończyć aukcji i kupił ją kolejny użytkownik. Gdyby przydarzyła się Wam taka sytuacja proponuję przy zwrocie dodawać komentarz wyjaśniający w stylu:

"Allegro wprowadziło automatyczne wznawianie się aukcji nawet jeśli ktoś dokona zakupu jedynej sztuki. Nie zdążyłem zakończyć aukcji po zakupie. Już zwróciłem środki, przepraszam za zamieszanie i za Allegro."

Może liczne uwagi z obu stron sprzedających i kupujących skłonią kogoś do myślenia.

katarzynab1712
#15 Entuzjasta#

moulder7 - nie licz na myślenie / liczy się REGULAMIN

oznacz moderatorów