możliwość otwierania Dyskusji przy zwrocie towaru dopiero gdy minie termin na zwrot

[gmpowersports]

Proponuje Uniemożliwić kupującym możliwość otwierania dyskusji pod tytułem "odesłałem przedmiot i mam problem" dopóki nie minie termin jaki sprzedawca ma na procedowanie zwrotu.
W wielu firmach procedowanie zwrotu trwa jakiś czas a kupujący otwierają dyskusje już po kilku dniach co dodatkowo angażuje pracowników.

**piiip** ma takie rozwiązanie i przy próbie otwarcia dyskusji kupujący dostaje komunikat że musi poczekać aż minie termin jaki sprzedający ma na wykonanie zwrotu.

[Adekpol]

Duży plus, zamawiają i po 1-2 dniach zwracają towar, po czym otwierają dyskusję z pytaniem kiedy nastąpi zwrot wpłaty, pomimo maksymalnego czasu do 14 dni

[kiczkabog]

• Dobry pomysł . 

[pinsplash]

@gmpowersports Dyskusja powinna być możliwa do otworzenia dopiero po ew nadaniu przez Sprzedawcę towaru, lub czasie kiedy powinien go nadać ( jaki deklaruje). A nie np "pięc minut" po zakupie jest otwierana dyskusja "czy dostał Pan/Pani moje zamówienie?"....

[BURZYNSKID]

Musieli by wprowadzić tematy dyskusji. W/g mnie w takim przypadku admin powinien informować kupującego, iż sprzedawca ma 14 dni na rozliczenie zwrotu, chyba że w ofercie zobowiązał się do krótszego czasu i wydłużać czas potrzebny na odpowiedź.

[msniezek]

@gmpowersports sprzedający powinni procedować zwroty niezwłocznie - trudno zatem mówić o jakimkolwiek terminie. Ustawodawca przewidział termin maksymalny, nie oznacza to jednak, że takich spraw nie powinno się załatwić wcześniej.

Ponadto kupujący ma prawo do zadawania pytań i nie możemy mu go odebrać, nawet gdybyśmy chcieli. Dyskusje powodują jedynie, że otrzymuje on odpowiedź zazwyczaj szybciej.

Dziękuję za Twój pomysł.