Nieodebrane paczki mimo zlecenia

[foto-hurtownia]

Cześć, proponuję następującą funkcjonalność, aby zakupy, dla których zostało złożone zlecenie odbioru i dla których kurier nie odebrał paczek we wskazanym terminie:

- automatycznie były wykluczane z jakości obsługi

- automatycznie Allegro informowałoby Klienta o opóźnionej przesyłce z zaznaczeniem braku winy Sprzedającego

Dzięki temu uniknęlibyście ręcznego wykluczania takich zamówień zgłaszanych przez Sprzedających, a dodatkowo Klienci będą lepiej wiedzieć co dzieje się z ich przesyłką. 

[kostas11]

@foto-hurtownia ale masz opóźnienie 🙂

Co zmieniliśmy 7 października

Dziś uprościliśmy ten proces. W zależności od sposobu, w jaki nadajesz zamówienia – wykluczymy je z Twoich statystyk automatycznie lub na podstawie Twojego zgłoszenia przez nową zakładkę Zgłoś problem z pojazdem kuriera. Sprawdź szczegóły poniżej.

Kiedy wykluczymy zamówienia automatycznie

Automatycznie wykluczymy zamówienia, które spełnią wszystkie poniższe warunki:

• nadasz je przez Wysyłam z Allegro i w tym narzędziu zamówisz dla nich podjazd – nie wykluczamy automatycznie zamówień, dla których masz zamówione stałe podjazdy
• zamówisz podjazd przed upływem czasu wysyłki, który deklarujesz w ofertach
• w związku z problemem z podjazdem kuriera przesyłki z tymi zamówieniami zostaną zeskanowane za późno (po 8:00 następnego dnia po upływie deklarowanego czasu wysyłki) lub nie zostaną zeskanowane w ogóle
• przesyłki z tymi zamówieniami dotrą do kupujących po przewidywanym czasie dostawy, który klienci widzieli w ofertach podczas zakupów.

Te zamówienia wykluczymy z Twoich statystyk najpóźniej dzień po przewidywanym dniu dostawy, który klient widział w ofercie w momencie zakupu. Nie musisz więc kontaktować się z nami w ich sprawie. Informacje o wykluczeniu danego zamówienia znajdziesz w raporcie skuteczności wysyłki.

[foto-hurtownia]

@kostas11 To dobrze, bo właśnie patrzę na 4 paczki, które raczej dzisiaj już nie wyjadą 😛

Niemniej jednak fajnie jakby Klient też otrzymywał wiadomość od Allegro, dzięki czemu my, jako Sprzedający, nie będziemy od razu "pociągani do odpowiedzialności" 😄