Prośba o ocenę

[Awo7959]

Jak wiecie jestem typowym konsumentem, kupiłem ostatnio trochę stali kutej i walcowanej. Termin dostawy ca 19-26 10 i ok. Ale towaru nie widzę, z oferentem nie koresponduję i spokojnie sobie trwam w oczekiwaniu. Ale od dwóch dni mam już prośby o ocenę transakcji. "Co ja prorok jaki cy co?" Czy ten system nie może działać logiczniej. Poza tym jeszcze jeden mankament tych "ocen" klienci nie do końca mają świadomość wagi i skutków lekkiego ich traktowania. Może by tak prośba o ocenę poprzedzana była /uzupełniana sensownym czytelnym acz lapidarnym info o wadze i skutkach niefrasobliwości zaznaczania gwiazdek i wypisywania obelg w komentarzach?

[Pitro86]

@mdrogeria Tak wiem o tym ale czas jest ograniczony aby wpisać ocenę produktu... 

O

[Pitro86]

@MariuszBarabas widac ze nie zrozumiałeś albo lubisz spędzać sporo czasu na szukaniu rzetelnych opinii w internecie... 

ja wolałbym mieć takie opinie w jednym miejscu ☺️

[MariuszBarabas]

@Pitro86  Ja zrozumiałem, tylko taka ocena mogłaby być brana przez kupujących źle, to znaczy mogłoby wpływać na ocenę sprzedawcy/sklepu a tu jego winy by nie było. 

[Knowhere]

@Pitro86 Czy ja wiem, najstarszą ocenę produktu mogę wystawić do przedmiotu kupionego w lipcu 2019.

[domkar04]

bo produkty często lubią zaczynać źle działać niedługo po tym, jak nasłodzimy na temat ich cudowności w swoich recenzjach, i później nie ma jak tego edytować i przestrzec potencjalnych kupujących przed rozczarowaniem... a czekać dłużej na wystawienie recenzji też strach, bo za te parę miesięcy to większość produktów już przestaje być sprzedawana...

[Client:44052296]

@domkar04cały ten system ocen produktów to jest jedno wielkie nieporozumienie. Allegro chciało dobrze ale niestety to tak jak z awarią w Czarnobylu. Im więcej czasu mija tym większy się robi bałagan. Tylko czekać aż wszystko **piiip**e cenzura (zrobi bum).

[mdrogeria]

Od pewnego czasu widzę ,że kupujący pewnie po dogadaniu się ze sprzedającym lub nie , mają potrzebę zmiany lub usunięcia wystawionej oceny . Możliwe jest to wyłącznie przez kontakt z serwisem lub ze sprzedającym . Sugerowałbym wprowadzenie możliwości edytowania oceny przez kupującego w jakimś / np. 30 dniowym / okresie z panelu ,, moje zakupy ,, 

Często kupujący oceniają pod wpływem emocji lub zachowawczo wstrzymują się , a potem zapominają .

1. Kupujący miałby większe i łatwiejsze pole do manewru i zachęcałoby  to do oceny sprzedawcy .

2. Sprzedający byłby mobilizowany możliwością zmiany oceny przez kupującego do pozytywnego rozpatrzenia problemów wynikłych w trakcie użytkowania produktu .

Osoby nie mające nic mądrego do zaproponowania uprzejmie proszę o powstrzymanie się od wypowiedzi .

[mwmonety]

Takie rozwiązanie sprawdzało by się tylko gdyby chodziło o zmianę opinii z gorszej na lepszą ale zwiększyło by ilość tych negatywnych ,które zadowoliły klienta a po czasie zmienił zdanie (wartość tego waloru spadła na rynku -wina sprzedawcy ,uszkodził przez złe użytkowanie -wina sprzedawcy ,kupione na prezent ,nie spodobał się -wina sprzedawcy) .Wydaje mi się że to w takiej formie nie pomoże sprzedawcy a może nawet zaszkodzić .To tylko moja opinia szczerze nie mam doświadczenia w takich sytuacjach ,bo nie są to sytuacje u mnie często spotykane .Sprzedałem przez ostatnie kilkanaście lat kilkaset tysięcy pozycji a takie przypadki to mógłbym policzyć na palcach jednej ręki i były to komentarze wystawione przez omyłkę typu "wszystko ok. polecam" i komentarz negatywny. 

[ZibiK30]

@mdrogeria Nie wiem, czy przemyślałeś to dobrze, bo jak pisze @mwmonety  przypuszczam że sporo więcej zmian byłby na negatywne niż odwrotnie a nie można dać komuś prawo zmiany decyzji tylko na korzyść sprzedającego a na niekorzyść zabronić.

Już lepiej wprowadzić propozycję kontaktu ze sprzedawcą w momencie dawania gorszej oceny czy też opcji "nie polecam" W postaci jakiegoś wyskakującego okienka z informacją, sugerującą możliwość rozwiązania braku satysfakcji poprzez kontakt ze sprzedawcą i próbę wyjaśnienia.

[mdrogeria]

ZibiK30 piszę o zmianie oceny w obie strony . Korzyść według mnie obustronna . 

1.kupujący chętniej oceni mając możliwość edycji w przypadku wykrycia wad w użytkowaniu .

2. Sprzedawcę zmobilizuje do podjęcia interwencji , gdyż wie ,że kupujący może zmienić ocenę .

3. Strony się dogadają , kupujący ma możliwość zmiany w sposób intuicyjny .