Ułatwienie w przywracaniu zakupów

[ZibiK30]

W związku z tym im coraz częściej kupujący proszą o cofnięcie, przywrócenie ukrytych zakupów. Proponuję to zmienić lub ułatwić. Niestety opcja "ukryj zakup" zamiast usuń wprowadza nieco w błąd pomimo informacji o braku ich przywróceniu.

Zmiana to dodanie zakładki z ukrytymi zakupami "ukryte zakupy" a w niej owe zakupu. Jeśli z jakiegoś powodu są te zakupy ukrywane, aby także nie można było ich samodzielnie przywrócić, to proponuje przynajmniej w tej zakładce zrobić część nazwy danego zakupu z datą ukrycia oraz opcje obok do kinięcia "przywróć" jako automatycznie wysłana prośba o przywrócenie zakupu, następnie odbiorca będzie mógł zdecydować i przywrócić lub nie względem waszych potrzeb.

Oczywiście można nadać takim ukrytym zakupom czas ważności po którym nieodwracalnie zostaną usunięte

[Client:94057046]

@darthachill Z jakiegoś powodu takie pomysły są odrzucane, a moderatorzy widocznie wolą, kiedy gitara jest im zawracana. Nie wiem, czy te pomysły to nie jest tzw. konflikt interesów. Wicie, rozumicie. 😉

[Alexinhio10]

Witam. Proszę o przywrócenie dwóch ukrytych zakupów.

[Mike__R]

@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_  @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Hej, mogę prosić o "pokazanie" ukrytych zakupów. Są chyba dwa z ost. Miesiąca.

Pozdrawiam 

[cookie000]

Panowie, nie krępujcie się. Pytania o przywracanie ukrytych zakupów już mi z lodówki wyskakują 😁

A teraz do meritum: nie czytałem wcześniej tego "wyroku", ale jego uzasadnienie jest tak pokrętne, że nie wymyśliłbym czegoś takiego. Ludzie chcą ukrywać zakupy, żeby potem prosić o ich przywrócenie 🤔 Skoro już ktoś (jeśli w ogóle o to chodzi) ma wspólne konto, to niech sobie założy inne, tajne, i niech tam ukrywa przed matką, żoną i kochanką (taki serial kiedyś był ;] ) zakupy. Obstawiam jednak, że powód ukrywania jest inny: nieświadomość braku opcji przywrócenia. Właśnie zmiana z "usuń" na "ukryj" spowodowała falę próśb o przywracanie, wbrew temu co napisała ko_alka.

Hipotetyczne pytanie: gdyby pomysł Zibik30 dostał 1000 łapek, to allegro nadal by twierdziło, że kupujący chcą przycisku "ukryj" z obowiązującą funkcjonalnością ? Pewno tak.

Ja mam pytanie (allegro lubi i szanuje głosy w ankietach jak nikt inny, więc każdy proszący o przywrócenie powinien dostać takie pytanie ankieteryjne ;D ) do kolegów @Mike__R  oraz @Alexinhio10 : chcecie przywrócić zakupy bo:

A. usunęliście je przypadkiem z listy ; nie było to zamierzone i świadome jeśli chodzi o skutek

B. usunęliście je celowo (nieistotne przed kim), ale zaszła potrzeba przywrócenia

?

Z góry dzięki za odpowiedzi !

[msniezek]

Każda próba ukrycia zakupu generuje konieczność potwierdzenia z takim oto komunikatem:

Trudno więc mówić o przypadku. Pomysły z osobnym PIN-em czy dodatkowym hasłem (wiadomo, że nie może być to to samo hasło, co do konta, bo osoba, przed którą chcemy zakup ukryć, już je zna) miałyby sens, gdyby chęć odkrywania zakupów była powszechna. Ale tak nie jest. Zdecydowana większość kupujących albo wcale nie ukrywa zakupu, albo po jego ukryciu nie zamierza go przywracać. Tworzenie nowego procesu dla promila kupujących nie ma uzasadnienia biznesowego.

A jeżeli już koniecznie ktoś chce zakup odkryć, zawsze może nas o to poprosić. Realizujemy to niemal od ręki.

[Client:94057046]

@msniezek Fajnie zrealizowane, kompletnie pomieszane komunikaty nie dające do zrozumienia, co naprawdę opcja "Ukryj" robi. Niby ukrywa ale uniemożliwia dostęp z poziomu konta do zakupu. Czyli usuwa, a nie ukrywa? Dopisanie ostrzeżenia, że zakupów nie będzie można przywrócić nic nie zmienia, bo przeciętny użytkownik tego nie czyta. Poza tym, dlaczego nie można przywrócić czegoś "ukrytego"? Rozsądek podpowiada, że jeżeli coś chowasz, to możesz ten stan cofnąć tj. wyjąć coś z ukrycia. A na Allegro Lokalnie? Nie można. Ale można, jeżeli zmarnujesz czas moderacji i supportu. Czyli funkcja "Ukryj" usuwa uprawnienie dostępu do zakupu przez użytkownika? Stąd ten mieszany komunikat, bo trzeba było ten poroniony pomysł spiąć na froncie?

Niesamowite. Zaprojektować coś źle, zwalić na support i powiedzieć, że się nie opłaca zmienić. Z łaski swojej dostosujcie komunikat i samą nazwę funkcjonalności do tego, CO NAPRAWDĘ ROBI. Może problem zostanie naprawdę rozwiązany, kiedy ktoś będzie świadomy już najeżdżając na przycisk, co może zrobić kliknięciem. To myślę was biznesowo nie zaboli po kieszeni, bo to jest mniej roboty niż te wszystkie godziny zmarnowane przez support na poprawianie baboli.

[msniezek]

@Client:94057046 już wcześniej zamiast "Ukryj" ta opcja nazywała się "Usuń" - o czym już w tym wątku pisaliśmy. Kupujący myśleli wtedy, że w ten sposób mogą zrezygnować z zakupu. Nazwa "Usuń" się nie sprawdziła. Jeżeli masz jakąś lepszą od tych dwóch - podaj ją tutaj, będziemy analizować.

[Baikal1986]

Mogę prosić o przywrócenie ukrytych zakupów? Prezent się nie spodobał i muszę zwrócić.

[patkia]

Kompletnie nie rozumiem, dlaczego nie można ukrytych ("usuniętych") zakupów przywróć chociażby hasłem. Tylko specjalne pisanie do moderatorów o przywrócenie i tracenie mojego i ich czasu. Dzielę konto z drugą osobą, która kupuje coś raz na jakiś czas i nie widzi sensu zakładania swojego. Kupiłam prezent przez Allegro właśnie dla tej osoby, weszła podczas pewnego zakupu na zakładkę "Moje zakupy" i domyśliła się niestety, że to dla niej prezent (ten perfidnie pod jej zakupem) i już po niespodziance. A nie chciałam "ukrywać" zakupu, bo wiem że muszę się potem prosić o przywrócenie. Najlepiej by było gdyby Allegro same to wprowadziło i sądzę, że każdy byłby zadowolony. 

[bbnnbb]

@patkia jest bardzo prosty sposób, żeby "podejrzeć" "ukryte" zakupy. Sprawdź maila, dostałaś maila zaraz po zakupie, jest tam link, który przekierowuje Cię do "ukrytego" zakupu ("Przejdź do Szczegółów zakupu").

Nie ma za co, pozdrawiam.