Allegro Delivery obsługiwane przez DPD

[WarsztatNadrukow]

@San_set@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

Do której godziny mamy prawo zamówić kuriera po odbiór paczek wysyłanych poprzez Allegro Delivery które obsługuje firma DPD. Od dłuższego czasu jest u nas problem bo firma DPD ustala sobie swoje zasady i godziny zamówienia kuriera przez co non stop nie odbierają nam paczek i musimy sami zawozić paczki do punktu aby wyszły w terminie.

Sprawa jest nagminnie przez nas zgłaszana ale Allegro sobie nic z tego nie robi i dostajemy tylko informacje że "sprawa została przekazana do odpowiedniego oddziału" i tyle. 

Proszę moderatorów o jasne informacje do której godziny MAMY PRAWO ZAMÓWIĆ KURIERA KTÓRY WEDŁUG WASZYCH ZAPEWNIEŃ ODBIERZE PACZKI W DNIU W KTÓRYM GO ZAMÓWIMY.
I zacznijcie może rozliczać DPD z tych odbiorów bo robią sobie z Was i nas jako sprzedawców jaja bo oni mają sobie swoje zasady i reszta ich nie interesuje. 
Przy następnej akcji, że DPD nam nie odbierze paczek w terminie będzie od razu pisać do klientów że ich paczka jest opóźniona z winy Allegro i ich współpracy z DPD i niech sobie do Was zaczną pisać z pretensjami, może wtedy coś z tym zrobicie. Albo jak w końcu ludzie przestaną wybierać to g**no jakim jest Allegro Delivery obsługiwane przez DPD. 

[matt_rose]

Cześć @WarsztatNadrukow, podaj proszę przykładowe numery przesyłek których dotyczy problem.

[WarsztatNadrukow]

61645874 - to jest ostatni numer zgłoszenia problemu które dokonaliśmy przez formularz. 

Paczki są nadawane w terminie bo gdy Jaśnie Książę Kurier DPD dzwoni, że "on już był na naszym terenie i nie będzie znów tam jechał" to zawozimy paczki do punktu. Ale to była ostatnia taka sytuacja. Niech się zaczną poniekąd WASI kurierzy wywiązywać ze swoich obowiązków i odbierać paczki w terminie. Jeśli dziś kurier nie podjedzie po nie (bo znów mamy zamówienia przez Allegro Delivery) od razu wysyłam informacje do klientów, że opóźnienie wynika z winy Waszej i Waszego kuriera i niech sobie do nas dzwonią i piszą z pretensjami. 

[matt_rose]

Dziękuje @WarsztatNadrukow, pilnie zgłosiłem interwencję w tej sprawie.

[WarsztatNadruku]

Interwencja nam nic nie da. Bo już nie jedna się "odbyła". Proszę o rzetelną informację do której godziny możemy zmówić kuriera po odbiór przesyłek Allegro Delivery aby ten przyjechał po nie danego dnia.
A najlepiej wykluczcie Allegro Delivery jako obowiązkowa opcja dostawy dla sprzedającego aby oferty miały status SMART.

[matt_rose]

@WarsztatNadruku Godzina graniczna dla Twojego kodu pocztowego to 11:00. 

[WarsztatNadruku]

Proszę zatem wyjaśnić sobie z DPD dlaczego kurier przyjeżdżając po paczkę około godziny 10:20 twierdził, że ma zgłoszony odbiór tylko jednej paczki i drugiej "nie weźmie, bo nie ma na nią zgłoszenia". 

[Sa_nova]

@WarsztatNadruku zgłosiłam prośbę do oddziału o interwencję do przewoźnika w sprawie braku odbioru jednej z paczek. Widzę, że podjazd został prawidłowo zlecony. 

W przyszłości zachęcam, aby zgłaszać problemy z podjazdem przez dedykowany formularz. 😊

[WarsztatNadruku]

Teraz już zgłaszamy przez formularz. 
Podjazdy zawsze staraliśmy się zgłaszać max do godziny 10, a i tak nie raz słyszeliśmy od kuriera, że on podjazdu nie ma i nie przyjedzie po paczki. Wcześniej je zawoziliśmy do punktu, dlatego mamy nadane paczki w terminie, ale już mamy dość takiego podejścia kuriera do tematu bo jest to sytuacja nagminna. 
Dlatego od dziś nie będzie jeździć z tymi paczkami, ani zamawiać kuriera o godzinie 8-9 aby ten łaskawie przyjechał po paczki. Skoro mamy prawo zamówić kuriera po odbiór paczek do godziny 11 to w sytuacji gdy ten się nie zjawi będziemy wysyłać od razu wiadomość do Naszych klientów, że ich paczki są opóźnione z powodu braku wywiązania się kuriera z umowy i żeby na przyszłość wybierali inne metody dostawy.