Awaria maszyny w statusie przesyłki Allegro Delivery. Co dalej z dostawą?

[ellenka]

@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

Dzień dobry,

W statusie przesyłki Allegro Delivery pojawil się zapis awaria maszyny.

Przesyłka miała być dostarczona do automatu na terenie stacji Orlen

Orlen Paczka 157508

Lazurowa 40

01-315 Warszawa 

Nr przesyłki AD001ULXZ1

Co dalej w takiej sytuacji? Nie mam żadnych informacji o przekierowaniu mojej przesyłki do innego automatu.

[RaBarbar_ka]

@ellenka skonsultuję sprawę i wrócę do Ciebie z odpowiedzią. 

[ellenka]

Czy znany jest już efekt konsultacji?

[MiMary]

Cześć, @ellenka.
[EDYCJA]: Otrzymałam informację, że automat jest już w pełni sprawny. Zlecono ponowną próbę doręczenia do automatu przy Lazurowej 🙂 

[ellenka]

@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

Dzień dobry,

Niestety przesyłka nie została dostarczona, nie ma żadnej zmiany w statusie w aplikacji Allegro. Cały czas jest tam informacja o awarii maszyny. Gdzie jest moja przesyłka? Zespół Orlen Paczka twierdzi, że wszystkie informacje na temat mojej paczki ma wyłącznie Allegro.

[N_Nitka28]

@ellenka widzę, że ta przesyłka została dostarczona o 13:18. Czy wszystko się zgadza? 

[ellenka]

Tak, przesyłka została już dostarczona. Dziękuję za wsparcie.

Niemniej muszę stwierdzić, że Allegro Delivery wymaga dopracowania. Brak komunikatów w aplikacji, brak informacji na maila użytkownika co się dzieje z przesyłką oprócz lakonicznego stwierdzenia awarii maszyny. O ponownym zleceniu dostarczenia dowiaduję się dopiero od moderatora tego forum.

Mało prawdopodobne, że wybiorę kolejny raz ten sposób dostawy.

[N_Nitka28]

@ellenka dziękuje Ci za podzielenie się swoimi uwagi. Będziemy pracować nad tym, żeby Allegro Delivery działało lepiej. 

[Pstryk1995]

To prawda. Allegro Delivery wymaga dopracowania. Ja w dniu dzisiejszym miałem dotrzymać paczkę przez firmę kurierską ORLEN PACZKA i brak możliwości sprawdzenia gdzie dokładnie jest paczka. W aplikacji Allegro owszem jest informacja (kiedy? Gdzie? Kto?) o przesyłce to w aplikacji kurierskiej ORLEN PACZKA Nie ma żadnej informacji ani brak kontaktu do kuriera. 

Dobrą opcją było by, aby można było w czasie rzeczywistym sprawdzić gdzie jest paczka.