Brak paczki w skrytce

[Client:84419167]

Zamówiłam przesyłkę do odbioru w automacie pączkowym DHL. Po dostaniu smsa, że przesyłka czeka na odbiór udałam się do automatu paczkomatu i po wpisaniu kodu okazało się, że przesyłki nie ma w skrytce. Zaznaczyłam to na ekranie automatu. Założyłam w tej sprawie dyskusję, w której sprzedający poinformował mnie, że muszę złożyć reklamację do DHL. Jak moge to zrobić, kiedy po wpisaniu numeru przesyłki wyskakuje mi na stronie DHL komunikat, że że za paczkę odpowiada Allegro (nr paczki jest za krótki). Co mogę zrobić więcej z tą sytuacją? Dot. paczki nr AD01MFHF86

[Sa_nova]

@Client:84419167 poprosiłam o interwencję w sprawie przesyłki i dam znać, gdy ustalę szczegóły. 

W przypadku dostaw Allegro Delivery, reklamację należy składać przez ten formularz.