Co w takiej sytuacji?

[Voltnova]

Witam,

Wysłałem klientowi paczkę i w historii dostarczenia napisane jest że została dostarczona. Klient założył dyskusję i twierdzi że jej nie otrzymał. Dziwne jest to że 17 grudnia była dostarczona i 18 grudnia również ta paczka na nowo została zmieniona jako aby ją dostarczyć i rzekomo znów została dostarczona.

Dostawca to Allegro DHL, numer przesyłki AD01IGPLX2

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[kostas11]

@Voltnova napisz że składasz reklamacje do przewoźnika z prośbą o weryfikację kto odebrał, nic więcej nie zrobisz, kasy nie musisz oddawać, towaru nie musisz oddawać, allegro będzie kazało czekać na decyzję przewoźnika, przy przesyłce w WzA masz opcję złóż reklamacje, lub https://allegro.pl/pomoc/last-mile/zloz-reklamacje

[Sa_nova · Accepted solution]

@Voltnova wyjaśniamy już temat statusów z oddziałem oraz jesteśmy w kontkacie bezpośrednio z klientem. 😊