Nie odebranie przesyłki Allegro Delivery

[Klocki_shop_pl]

Klient zamówił paczkę Allegro Delivery - DHL. Od wczoraj nie odbiera. Dzwoniłam do DHL - twierdzą, że to ich wina, bo kurier najprawdopodobniej "zamknął" nie to zlecenie, które miał. Oni nic nie mogą poradzić, mam załatwiać problem, który oni stworzyli z Allegro. Co mam więc zrobić, by kurier tę paczkę odebrał i to jak najszybciej. 

[N_Nitka28]

@Klocki_shop_pl Podaj numer zamówienia lub numer przesyłki. 

[domat_pl]

Nr przesyłki: 29170933155

[Klocki_shop_pl]

Allegro AD00H8PPE2

[sklep_solpio]

@Klocki_shop_pl widzę DHL na poziomie ;D rezygnujcie ludzie z tego.

[domat_pl]

Poziom ekspert 🙄

[N_Nitka28]

@Klocki_shop_pl Doprecyzuj proszę, co dokładnie się wydarzyło? Zamówiłeś podjazd i kurier nie przyjechał odebrać przesyłki? 

[Klocki_shop_pl]

Dokładnie, wczoraj po 9 zamówiłam podjazd po paczkę, a do teraz kurier nie przyjechał. 

[N_Nitka28]

@Klocki_shop_pl Wyjaśniam sprawę 🙂 

[Klocki_shop_pl]

Czy to długo potrwa? Klient czeka na przesyłkę. 

[Sa_nova]

@Klocki_shop_pl przepraszam, że wciąż czekasz na odpowiedź. Wysłałam ponaglenie w Twojej sprawie. 

[domat_pl]

Witam, też mam ten problem 😕 Zamówiłam podjazd kuriera, nie zjawił się. Zamówienie 

2375c780-625c-11f0-bcd2-93a2f055fdc5

[nat_not]

@domat_pl Poprosiłam o interwencję w sprawie podjazdu kuriera.

[domat_pl]

@nat_not czy wiadomo czy ten kurier podjedzie? Klient już dzwonił z pretensjami, a paczka nadal stoi i czeka

[nat_not]

@domat_pl Interweniowaliśmy rano, po Twoim zgłoszeniu, w DHL. Mam nadzieję, że kurier wkrótce się pojawi po odbiór.

[domat_pl]

Ja chciałabym mieć pewność, a nie nadzieję.

[domat_pl]

Paczka nadal nie jest odebrana!

[domat_pl]

Kolejna sytuacja - tym razem DPD. Zlecenie podjazdu kuriera zrobione, a kurier nie przyjeżdża! Zamówienie c6dcb370-6978-11f0-8fde-07c23905e43d. Proszę o interwencję. Zamiast zamówieniami to zajmuję się tropieniem kurierów. 

[la_nika]

@domat_pl to nie jest przesyłka Allegro Delivery, dlatego w tym przypadku muszę poprosić Cię o kontakt z przewoźnikiem w tej sprawie. 
Numer podjazdu to: 20250728712246. 
Jeśli chodzi o jakość sprzedaży, to zamówienie zostanie ocenione 30 lipca i dopiero wtedy, jeśli będzie opóźnione, będziemy mogli je wykluczyć. 

[RED]

Problem polega jak dhl rozlicza przesyłki - kurier musi dostać zlecenie na konkretną paczkę inaczej jej nie odbierze

Kilka dni temu opisywałem tutaj swój przypadek z dhl - kurier nie otrzymywał zlecenia z numerem przesyłki więc jej przez 2 tygodnie nie odbierał z paczkopktu