Nieodebrane przesyłki z Automatu DHL BOX

[Krys_Land]

Dzień dobry, Proszę o interwencję w sprawie nieodebranych przesyłek z Automatu DHL BOX  nadanych wczoraj 22 maj 2026, 08:58 nr zamówienia e49f7c80-5509-11f1-8785-23d5b8a0da18  i  22 maj 2026, 10:29  nr zamówienia  bf6eb0a0-55b5-11f1-9351-a34245e34464  @San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[MiMary]

Cześć, @Krys_Land. Interweniowaliśmy w oddziale. Kurier dzisiaj powinien odebrać przesyłki z automatu.  

[MiMary]

@Krys_Land Otrzymaliśmy odpowiedź z oddziału - niestety przesyłki zostaną odebrane przez kuriera dopiero w poniedziałek. 

[Krys_Land]

Więc proszę o wykluczenie tych przesyłek z jakość sprzedaży

[MiMary]

@Krys_Land Zamówienia nie wliczają się jeszcze do Twoich statystyk jakości sprzedaży dlatego obecnie nie mogę ich wykluczyć - przekażę je do wykluczenia, dopiero gdy będą miały negatywny wpływ na Twoje statystyki. Daj znać, gdy tak się stanie. 

[Krys_Land]

Proszę o wykluczenie ze statystyki jakości sprzedaży przesyłki AD02G8VYO0 nr zamówienia e49f7c80-5509-11f1-8785-23d5b8a0da18. Pozdrawiam 

[matt_rose]

@Krys_Land Zamówienie zostało przekazane do wykluczenia. Zmiany będą widoczne jutro po nocnym przeliczeniu.

[Goluka]

Proszę o wykluczenie przesyłki Allegro A004L4RQJ0 kurier przez 2 dni nie podjął przesyłki z automatu allegro i powstało opóźnienie .

[matt_rose]

@Goluka Również przekazałem do wykluczenia 🙂

[pecela]

@Goluka.

Allegro Delivery ma gwarantowany termin doręczenia do trzech dni roboczych. Twoja przesyłka została nadana 21 maja, czyli termin jej doręczenia upływa 26 maja. Na dzień dzisiejszy (czyli 25 maja) przesyłka o podanym nr nie jest opóźniona.

A jeżeli chodzi o odbiór z automatu lub punktu partnerskiego, to żaden przewoźnik w całej EU nie gwarantuje odbioru w określonym czasie (przynajmniej w usłudze standardowej). Gwarantowany jest jedynie termin doręczenia. Odbiór to wewnętrzna kwestia logistyczna i właściwie nie powinna ona nadawcy interesować. 

[Krys_Land]

Dzień dobry, Nie dość że DHL nie odbiera przesyłek to jeszcze ma problemy z dostarczaniem. Właśnie otrzymaliśmy rezygnację z zakupu nr zamówienia e49f7c80-5509-11f1-8785-23d5b8a0da18 , ponieważ DHL nie zdołał dziś jej dostarczyć do punktu odbioru. W ten sposób tracimy klientów i wiarygodność. Proszę również o wysłanie dyspozycji zwrotu przesyłki do nadawcy aby w jak najkrótszym czasie dokonać zwrot środków za nie dostarczone zamówienie na czas.  Może należałoby się przyjrzeć ich pracy, W załączniku przesyłam otrzymaną wiadomość, pozdrawiam  

[pecela]

@Krys_Land

Przewoźnika nie interesuje termin dostawy podany przez Allegro w ofercie, tylko ten z regulaminu usługi. A zarówno DHL eCommerce, jak i Allegro Delivery (to są dwie różne firmy kurierskie) mają regulaminowo do 3 dni roboczych na doręczenie przesyłki (pod warunkiem nadania do godziny granicznej). Dopiero po upływie tego terminu przesyłkę uznaje się za opóźnioną.

A podawany przez Allegro termin doręczenia to tylko i wyłącznie ich przewidywanie. Nie jest on w żaden sposób wiążący i nie ma prawnej możliwości powoływać się na niego w reklamacji. 

[w_kiwi]

@Krys_Land Bardzo mi przykro, że taka sytuacja miała miejsce. Skierowałam prośbę o zlecenie zwrotu przesyłki.