Paczka do odbioru w punkcie oddalonym 300km

[ESTD]

Witam,

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Proszę o interwencję do przesyłki AD00XNAME9. Klient otrzymał kod do odbioru do Automatu w Bełchatowie, natomiast paczka była nadana na Automat ORLEN 942739 w Zambrowie

[kostas11]

@ESTD Orlen się zakopał, nie ogarniają już tej ilości, w Szczecinie mają zapchane automaty paczki lądują w punktach 😞

[la_nika]

@ESTD sprawdziłam to i ta przesyłka jest w Zambrowie w automacie ORLEN na ul. Wojska Polskiego 39. Skąd informacja o Bełchatowie? 

[ESTD]

Tylko, że klient twierdzi, że otrzymał kod do odbioru z Automatu w Bełchatowie. Kodu do odbioru paczki we właściwym punkcie w Zambrowie nigdy nie otrzymał

[la_nika · Accepted solution]

@ESTD czy możesz poprosić kupującego, aby skontaktował się w tej sprawie z nami? 
Będzie na pewno łatwiej to rozwiązać, bo nie wiem, skąd może wiedzieć (nawet jeśli kod nie działa), że paczka jest w Bełchatowie. U nas w systemie wszystko wygląda prawidłowo więc potrzebujemy informacji od niego co się działo, gdy próbował otworzyć skrytkę w automacie.