problem z allegro kurier dhl

[beti1290]

Od 2 dni czekamy cały dzień na kuriera, wczoraj wpisał że nikogo nie było a dzisiaj że błędne dane adresowe. Czy to częsty problem?

[nat_not]

@beti1290 Poprosiłam o weryfikację Twojego przypadku. Gdy będę wiedzieć więcej, odezwę się ponownie.

[beti1290]

Od 3 dni przesyłka zostaje wydana do doręczenia,w historii przesyłki podane są nie prawdziwe informacje. Kurier nie dzwoni i nie odbiera telefonu. Brak możliwości zarządzania przesyłką i reklamacji w dhl. Usługa doręczenia na nieakceptowanym poziomie. Może nie doczytałem że żeby odebrać przesyłkę trzeba wziąć miesiąc urlopu?. Pogratulować podejścia do klienta.

[MiMary]

Cześć, @beti1290. Przepraszam, że trwa to tak długo. Z informacji, które otrzymaliśmy z oddziału wynika, że kurier nie zastał nikogo pod adresem. 
Poproszę o ponowną weryfikację i ustalenie kiedy przesyłka zostanie doręczona. Wrócę z odpowiedzią, gdy ją dostanę.  

[beti1290]

Tak oczywiście. Pierwszego dnia nikogo nie było chociaż siedzieliśmy w domu do 20, drugiego dnia był zły adres a dzisiaj ? Czy szanowny pan kurier wie co to telefon? Jeżeli tak to warto było żeby jeszcze potrafił to obsługiwać. Usługa doręczenia przez DHL Allegro to chyba jakiś smutny żart. Czekam do poniedziałku i rezygnuję z zakupu. Nigdy więcej takiej formy dostawy

[MiMary]

@beti1290 Otrzymaliśmy z oddziału informację, że kolejna próba doręczenia nastąpi w poniedziałek. Jeszcze raz przepraszam za utrudnienia. 

[beti1290]

A czy można to odebrać z oddziału lub punktu odbioru? No już nie wierzę w kompetencje tego kuriera bez telefonu

[N_Nitka28]

@beti1290 Niestety nie ma takiej możliwości.