Problem z doręczeniem przesyłki do punktu DHL.

[Pet_it_Be]

Dzień dobry,

proszę o pilną weryfikację przesyłki o numerze: AD026BOYJ4.

Z historii wynika, że przesyłka była kilkukrotnie wydana do doręczenia, jednak ostatecznie pojawiło się awizo i nie została dostarczona do punktu odbioru, który wybrał klient. Obecnie klient nie ma również możliwości zmiany punktu odbioru.

Bardzo proszę o sprawdzenie aktualnego statusu przesyłki,
wyjaśnienie, dlaczego nie została doręczona do punktu,
pilne doprowadzenie do jej dostarczenia lub umożliwienie przekierowania.

Sprawa jest pilna, ponieważ klient oczekuje na zamówienie i zgłosił problem.

Z góry dziękuję za szybką pomoc. @San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[nat_not]

@Pet_it_Be Konsultuję tę sprawę. Odezwę się ponownie, gdy będę wiedzieć więcej.

[Pet_it_Be]

Dziękuje, proszę o szybką odpowiedź w miarę możliwości 

[nat_not]

@Pet_it_Be Dostałam potwierdzenie, że sprawa będzie wyjaśniana w korespondencji nr 60676322. Wkrótce otrzymasz kolejnego mejla.

[Pet_it_Be]

Witam, nie otrzymałem żadnej wiadomości. Klient się niecierpliwi. Pozdrawiam.

[Pet_it_Be]

@nat_not Bardzo proszę o szybką odpowiedź lub kontakt telefoniczny

[Pet_it_Be]

@San_set@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[matt_rose]

@Pet_it_Be zgłosiłem pilną prośbę o kontakt w wyżej wymienionym zgłoszeniu.

[Pet_it_Be]

Dlaczego dalej nie wiadomo co z tą paczką się dzieje? Miała być dostarczona 11 kwietnia do automatu paczkowego... AD026BOYJ4 @San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Sa_nova]

@Pet_it_Be interweniujemy z oddziałem w sprawie doręczenia przesyłki, wysłałam w Twojej sprawie ponaglenie. Przepraszam, za powstałe niedogodności. 

[edycja] Wysłaliśmy do Ciebie wiadomość w zgłoszeniu 60676322. Niestety otrzymaliśmy informację, że przesyłka została uznana za zaginioną. Złóż proszę reklamację przez formularz: [Allegro] - [Sales Center] - [Zamówienia i zwroty] - [Przesyłki i podjazdy] -> przy konkretnej paczce -> rozwiń -> reklamuj dostawę. 

[Pet_it_Be]

Dostałem przed chwilą odpowiedź, że oddział nie mógł zlokalizować przesyłki więc prawdopodobnie zagineła. Klient 10 dni bez przesyłki, teraz trzeba było oddać pieniążki klientowi i zgłosiłem reklamacje w tej sprawie.. żart