Reklamacja – niedostarczona przesyłka Allegro DHL (nr AD01X7IKN0)

[turborobak]

Dzień dobry,

składam reklamację dotyczącą przesyłki nadanej przez Allegro DHL do punktu odbioru Żabka.

Numer przesyłki: AD01X7IKN0.

Zgodnie ze statusem śledzenia przesyłka:

• 26.02.2026 została wydana do doręczenia,

• następnie pojawiła się informacja, że przesyłka nie została doręczona i wróciła do oddziału.

Klient nie otrzymał paczki ani informacji o możliwości jej odbioru w punkcie Żabka. W tej chwili nie wiadomo, gdzie dokładnie znajduje się przesyłka i kiedy zostanie doręczona.

Proszę o:

1. Pilne wyjaśnienie sytuacji z przewoźnikiem DHL,

2. Ponowne skierowanie przesyłki do doręczenia do wybranego punktu Żabka lub wskazanie aktualnej lokalizacji paczki,

3. Informację, kiedy klient będzie mógł odebrać przesyłkę.

Sprawa jest pilna, dlatego proszę o szybkie rozwiązanie problemu i aktualizację statusu dostawy.

[NipponShorty]

@gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[N_Nitka28]

@turborobak Numer paczki, który wysłałeś to numer paczki odebranej i z dostawą za pomocą kuriera. (nie do żabki) Więc proszę o doprecyzowanie. 

Jeśli chodzi o reklamację najprościej i najszybciej będzie jeśli złożysz ją w zakładce Zamówienia i zwroty > Przesyłki i podjazdy > Zamówione przesyłki. Wybierz konkretne zamówienie, które chcesz zareklamować, wejdź w szczegóły zamówienia i skorzystaj z przycisku Reklamuj dostawę. Dzięki temu Twoja reklamacja będzie od razu połączona z zamówieniem, którego dotyczy problem i szybciej ją rozpatrzymy.

[turborobak]

Dziękuje! Dostałem informację że reklamacja zostanie rozpatrzona do jutra i wynika z niej, że mogę uzyskać zwrot kosztów przesyłki. Osobiście przeżyje te parę złotych. Natomiast klientowi zależy na paczce i dzwoni. Zależy mi, aby się dowiedzieć czy dzisiaj dotrze? I dlaczego wróciła na oddział żeby sytuacja się nie powtórzyła przy kolejnej próbie doręczenia o ile takowa będzie.

[N_Nitka28]

@turborobak A możesz proszę doprecyzować, czy chodzi o tę wysyłkę? Ten numer który podałeś jest prawidłowy? Bo ta przesyłka jest dostarczona i miała inną metodę dostawy, niż wskazujesz.