reklamacje allegro delivery

[zbig0303]

Kupujący otrzymał uszkodzoną przesyłkę przez allegro delivery. Zrobił zwrot przez allegro delivery. Odebrałem przesyłkę  . Zrobiłem zdjęcia spisałem protokół szkody złożyłem reklamację na otrzymaną przesyłkę w allegro delivery .Reklamacja została odrzucona przez allegro. Powód kupujący otrzymał uszkodzona przesyłkę  a reklamacja nie może dotyczyć odebranej przesyłki. Jak można złożyć reklamację bez spisanego protokołu zniszczenia przez kupującego który nie musi spisać takiego protokołu . Czy można teraz nie zwracać pieniędzy kupującemu z powodu nie spisania protokołu szkody z kurierem i nie odesłaniu go z przedmiotem. W jaki sposób złożyć reklamację 

uszkodzoną . Zrobił zwrot uszkodzonej

[gdvorek]

@zbig0303 

Proszę podaj numer zamówienia, żebym mógł zapoznać się dokładnie ze zwrotem.

[zbig0303]

nr przesyłki  AD0N2HX1FDWP4WLDL

[zbig0303]

Czy moderator zapoznał się z problemem.  Czy to jest za duży problem dla allegro

[_HolaOla_]

@zbig0303 numer, który nam podałeś to numer przesyłki zwrotnej, a żebyśmy mogli zidentyfikować tę sytuację, potrzebujemy numeru zamówienia. 

[zbig0303]

       4d8739c3-cbcc-11f0-ba4a-7564266432cb

[w_kiwi]

@zbig0303 Dziękuję. Proszę Cię o chwilę cierpliwości. 

[zbig0303]

 Reklamacje delivery .Chyba za duży problem dla allegro 

[pecela]

@zbig0303

Jeżeli przesyłka miała widoczne z zewnątrz ślady uszkodzenia, to należy zgłosić stosowną uwagę najpóźniej w chwili odbioru. Odbiór takiej przesyłki od kuriera bez zastrzeżeń jest tożsamy ze zrzeczeniem się wszelkich roszczeń od przewoźnika.

Odbiór takiej przesyłki, a następnie spisanie protokołu szkody i zgłoszenie reklamacji nic nie da. Wynika to z art 87 ust 6 ustawy Prawo pocztowe. 

[zbig0303]

W takim wypadku . Nie ma podstaw do zwrotu pieniędzy kupującemu bo nie spisał protokołu zniszczenia przesyłki w chwili odebrania, a spisanie protokołu na odesłana przesyłkę nie może być złożona do delivery  bo zostanie odrzucona . Tak . Proszę odpowiedzieć