Zwrot przez allegro one box

[Client:24960891]

Dzień dobry, mam problem z nadaniem dwóch zwrotów przez allegro one box. Po wpisaniu kodu na monitorze pojawia się komunikat: błędny kod. Jest za długi i zawiera litery. Proszę o pomoc  @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[nat_not]

@Client:24960891 Podaj, proszę, numery zamówień, które próbujesz zwrócić. 

[Client:24960891]

 

[Client:24960891]

 

[Syrena_zT]

@Client:24960891 czy podajesz takie kody? 2C397CC5 i 2BB15318? W którym automacie paczkowym próbujesz nadać zwrot, czy możesz podać adres? 

[Client:24960891]

Tak, takie kody. Paczkomat Jaworzno ul. Ciężkowicka 66b 

Na monitorze jest opcja odbierz, bądź nadaj. Po wybraniu opcji nadaj próbowałam wpisać te właśnie kody...

[w_kiwi]

@Client:24960891 Konsultuję Twoje zgłoszenie z odpowiednim zespołem. 

[w_kiwi]

@Client:24960891 Nasz doradca napisał do Ciebie w tej sprawie drogą mailową. Numer zgłoszenia to 175628103617900909. Znajdziesz go w tytule wiadomości.