Allegro Automat DHL BOX 24/7 (AD) brak przesyłki w automacie

[ZDROWERSI]

Dzień dobry,
zostaliśmy poinformowani przez Klientkę o kłopocie z odbiorem przesyłki z Automat DHL BOX.

Oryginalnie dostawa miała trafić do automatu Barska 2, 34-100 Wadowice.
Kupująca otrzymała smsa z informacją o przekierowaniu przesyłki - do tego samego automatu, do którego zamawiała. Nie była jednak w stanie z posiadanym kodem odebrać zamówienia, wygląda to tak, jakby paczki w nim nie było.
Osoba starsza, nie chce dzwonić na infolinię, prosi o pomoc. Czy możecie Państwo sprawdzić, co się wydarzyło?
@gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  
Dziękuję.

Numer zamówienia 81a66c80-2d2a-11f1-a90a-8ff7ee13b7ed
Numer przesyłki Allegro AD024PA9Z0

[w_kiwi · Accepted solution]

@ZDROWERSI Przykro mi, ale bez kontaktu ze strony klientki nie jesteśmy w stanie udzielić wsparcia w odbiorze przesyłki. Gdy klientka skontaktuje się z naszą infolinią, doradca przeprowadzi weryfikację tożsamości i będzie mógł otworzyć skrytkę zdalnie, bez konieczności wpisywania kodu. Czy możesz przekazać klientce, by zadzwoniła pod numer 616 306 886, stojąc pod automate. Na wszelki wypadek tutaj zaznaaczę, że paczka znajduje się w automacie przy ulicy Barskiej 2 w Wadowicach. 

[ZDROWERSI]

Dziękuję @w_kiwi za szybką pomoc.

Klientka jest osobą słabo słyszącą, stąd obawa przed dzwonieniem.
Przekazałem wiadomość, może ktoś z bliskich jej pomoże. 
W najgorszym razie wróci do nas i wyślemy jeszcze raz licząc, że kod zadziała.

Serdeczne pozdrowienia!