opóźniona przesyłka

[momika27]

Allegro Ona - opóźniona dostawa. Kurier odebrał przesyłkę od sprzedawcy w dniu 7.10. 8.10 była w magazynie w Cholerzynie. Została odesłana do Zakrzowa (9.10), przez Sosnowiec wróciła do Cholerzyna (10.10), skąd po raz kolejny przez Sosnowiec została odesłana do Zakrzowa (13.10). Minął tydzień a przesyłka krąży po magazynach zamiast trafić do odbiorcy. Adres: [edycja].  I to nie pierwszy raz taka sytuacja. Wygląda na to, że Allegro One nie wiem pod który magazyn należy adres odbiorcy i przerzuca paczkę między nimi. W dostawie lub do odbioru mam kolejnych kilka paczek, które też niestety mają być dostarczone przez Allegro One. Żadna inna firma kurierska nie ma problemu z lokalizacją adresu więc zacznę pisać do sprzedawców, żeby nie wysłali do mnie paczek przez Allegro One bo są one zawsze opóźnione. 

[ZibiK30]

@momika27 Niestety, to wyglada na systemowe klikanie w systemie, aby kupujący sądził, ze wszystko jest ok. a przesyłka idzie 😉 Muszą zrobic dwa takie systemowe myki aby za chwile pojawiło się ze nie została dostarczona i wraca do nadawcy itp 😉

[Sa_nova]

Cześć, @momika27! Przykro mi, że masz negatywne doświadczenia z dostawą. Widzę, że została już zgłoszona interwencja do oddziału w sprawie przesyłki i działamy, aby została jak najszybciej wydana do doręczenia. Przepraszam Cię za te niedogodności.  

[momika27]

Tylko to nie jest jednorazowy problem. Od kilku miesięcy jesteśmy pod tym adresem i każda przesyłka jest opóźniona przez przerzucanie jej między magazynami. Standard wygląda tak - Sosnowiec - Cholerzyn - Sosnowiec - Zakrzów - Sosnowiec - Cholerzyn i w końcu doręczenie. Allegro One ma jakiś problem z decyzją który magazyn obsługuje ten adres lub brakiem kurierów. Zaczynam mnie to drażnić bo to są przesyłki firmowe i czekanie na przesyłkę ponad tydzień to jakaś kpina. Kolejna przesyłka, która miała być dostarczona dziś jest w którymś z magazynów i pewnie po raz kolejny zacznie się ping pong. Ciekawe jak będzie z pozostałymi 4 które czekają od wczoraj na nadanie.

[momika27]

@Sa_nova kolejna przesyłka A005XI5IG2 i A005X9FRP4 - ping pong pomiędzy Sosnowiec - Zakrzów - Sosnowiec - Cholerzyn - Sosnowiec - Cholerzyn itd. Obie miały być doręczone wczoraj. Wątpię, żeby którakolwiek była dostarczona do końca tego tygodnia. 

[matt_rose]

Cześć @momika27, przekazałem sprawę do odpowiedniego działu z prośbą o interwencję. Wkrótce skontaktujemy się z Tobą.

[Client:102912540]

@San_set@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[momika27]

Kolejne opóźnione przesyłki - od 19.10 w magazynie w Cholerzynie A005ZHM3J2. I kolejna A005ZFZVX3, która od 20.10 jest też w magazynie w Cholerzynie. Dlaczego każda przesyłka dostarczana przez Allegro One jest opóźniona? Allegro nie daje zazwyczaj możliwości wyboru firmy kurierskiej a Allegro Ona ma problem z terminowym dostarczaniem przesyłek. To jest jakaś paranoja!! @San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_

Żadna przesyłka przez ostanie 3 tygodnie nie została do mnie dostarczona w terminie. Na jedną czekałam prawie 10 dni. To była najbardziej podróżująca przesyłka pomiędzy magazynami w Sosnowcu, Cholerzynie i Zakrzowie. Tym razem przynajmniej są w jednym magazynie.

[Sa_nova]

@momika27 poprosiłam o pilną interwencję w sprawie Twoich przesyłek oraz o wyjaśnienie tej powtarzającej się sytuacji. Zdecydowanie nie są to standardy, do których dążymy.

[momika27]

kolejny ping pong 2 przesyłek - A0063G8J53 i A0063DJR88 - Cholerzyn - Sosnowiec - Zakrzów. Ja już wiem, że powinien je dostarczyć Cholerzyn, ale Cholerzyn chyba jeszcze tego nie wie. Ciekawe czy to się kiedyś skończy?  @Sa_nova @matt_rose 

[Sa_nova]

@momika27 przykro mi, że ta sytuacja znowu się powtarza. Ponownie zgłosiłam prośbę o pilną interwencję.  

[loto]

@momika27 Sprzedający nie wybiera firmy kurierskiej. To Allegro "automatycznie" przydziela One Kuriera