Allegro One Kurier - dostawa jutro - kurier nie odbiera paczki

[Pastelka_shop]

Witam, Rano zamówiłam podjazd kuriera po paczkę" Allegro One Kurier - dostawa jutro". Kuriera nadal nie ma. Klientka potrzebuję zamówiony towar na jutro. Jak sprawdzić bądź skontaktować się z kurierem co się dzieje i czy przyjedzie po paczkę

[BikeOutlet_pl]

A002ZULBM4

jakie tym razem wynikły problemy? nadana w piątek, nadal czeka nieodebrana w punkcie.

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[RaBarbar_ka]

@BikeOutlet_pl zweryfikuję sprawę wskazanej paczki. 

[RaBarbar_ka]

@BikeOutlet_pl dzisiaj kurier powinien odebrać paczkę z punktu - niestety zlecenie się opóźniło.

[BikeOutlet_pl]

to proszę jeszcze ją wykluczyć z jakości

[gdvorek]

@BikeOutlet_pl 

Zgłosiłem do wykluczenia to zamówienie.

[BikeOutlet_pl]

A0031AH5M3

A0031A2VQ5

A0031AJM28

znowu to samo, po prostu ręce opadają

ponawiam również pytanie dawno zadane, ale które pozostało bez odpowiedzi:

"proszę nam powiedzieć jak mamy zachować wysoką jakość obsługi klienta, skoro wasi kurierzy lekceważą ustalenia / zlecenia czy coś tam jeszcze innego. dodatkowo powoduje to dodanie nam pracy na pisanie tych postów, a później jeszcze dopominanie się o wykluczenie ze statystyk?"

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[_HolaOla_]

@BikeOutlet_pl przepraszam za tę sytuację, ale te zamówienia ze statystyk będziemy mogli wykluczyć dopiero jutro. 

[BikeOutlet_pl]

tak, wiem, o statystyki się jutro przypomnę.

dlaczego co chwile mamy takie sytucje? dlaczego co chwile musimy tracić czas na pisanie o tych problemach, z którymi i tak nikt nic nie robi? i dlaczego wciąż nie ma odpowiedzi na pytanie które zadałem 21.08 i zostało dziś ponowione?

[BikeOutlet_pl]

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[w_kiwi]

@BikeOutlet_pl Zamówienia zostały wykluczone. 

[BikeOutlet_pl]

proszę nam powiedzieć jak mamy zachować wysoką jakość obsługi klienta, skoro wasi kurierzy lekceważą ustalenia / zlecenia czy coś tam jeszcze innego??!!! dodatkowo powoduje to dodanie nam pracy na pisanie tych postów, a później jeszcze dopominanie się o wykluczenie ze statystyk!!!

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[_HolaOla_]

@BikeOutlet_pl jeśli masz zamówione podjazdy nie musisz tutaj nam zgłaszać każdego problemu.  W Sales Center znajdziesz zakładkę Zgłoś problem z podjazdem kuriera gdzie możesz bezpośrednio zgłosić problem z podjazdem i jeśli zamówienie spełni opisane tutaj warunki, wykluczymy je automatycznie. 

[BikeOutlet_pl]

pozostaje jeszcze pytanie główne!

proszę nam powiedzieć jak mamy zachować wysoką jakość obsługi klienta, skoro wasi kurierzy lekceważą ustalenia / zlecenia czy coś tam jeszcze innego??!!!

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[_HolaOla_]

@BikeOutlet_pl czy problemy u Ciebie dotyczą stałych podjazdów, czy paczek nadawanych w punkcie/automacie? 

[BikeOutlet_pl]

wszystkie zawsze nadajemy w punkcie

nadajemy przy okazji też przesyłki sąsiadów i ich przesyłek nie możemy zgłosić poprzez narzędzie

ich przesyłki to:

A0033D66U1

A0033D5TD5

A0033D2FR1

[_HolaOla_]

@BikeOutlet_pl podaj mi proszę numer lub adres tego punktu. 

[BikeOutlet_pl]

Furgonetka Punkt (KRA743FP)

Zakopiańska 173

30-435 Kraków

[_HolaOla_]

@BikeOutlet_pl dziękuję. Już działamy w tej kwestii. 

[rawfoods]

  @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_

Podepnę się, paczki o numerach: 

A00346ZZQ2
A003469JM7

Proszę o wykluczenie ze statystyk. Kurier kolejny raz nie odebrał paczek. Ostatnia taka akcja była w poniedziałek. Sam po godz. 17 zawiozłem kilkanaście paczek do zielonego automatu, podczas gdy odjeżdżałem spod automatu podjechał pod niego kurier, wyszedł po paczki z wielkim worem. Byłem pewien, że odbierze te moje - nic takiego. Te nadane przeze mnie zostały w "szafie" do środy. 

Kolejna sprawa, sami sugerujecie gdzieś w treści o nadawaniu paczek, że nieważne ile masz kont allegro, jeśli zamówiłeś jeden przejazd to nie musisz dla pozostałych kont zamawiać. Tylko potem w takich przypadkach nie można się odwołać poprzez narzędzie w allegro bo nie ma zlecenia na paczki. 
Zamówię mszę w intencji możliwości wyłączenia kuriera one ze smarta. Totalna amatorka!

[w_kiwi]

@rawfoods Nie ma potrzeby wykluczania tych przesyłek, ponieważ termin ich nadania mija 15.11.