Kradzież paczek, problem z przewoźnikiem One Kurier.

[BRUTA_jhk]

Dzień dobry,
ponad tydzień temu dostaliśmy na nasz firmowy telefon zdjęcia od osoby która znalazła same folie po naszych paczkach, zrobiła zdjęcia i wysłała nam je. Na zdjęciach nie były tylko widoczne nasze paczki ale też z innych sklepów. Paczki były nadane przez Onekuriera, udało nam się ustalić że nasze przesyłki maja status jako "doręczone".
Allegro umywa ręce:
"Dzień dobry,

dziękuję za wiadomość oraz przepraszam za wydłużony czas oczekiwania na odpowiedz.

Bardzo mi przykro, jednak nie udało się nam wyjaśnić sprawy zaginięcia przesyłek na chwilę obecną.

Skontaktowałam się z nadawcami przesyłek zwrotnych w celu złożenia reklamacji na przesyłki."

Przestrzegam przez korzystaniem z tego przewoźnika.

 

[mdrogeria]

coraz lepiej się dzieje .... @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[LEW433]

Poważna sprawa!

[az1rael]

Za znimy od tego że paczkomaty mają kamerki i należy sprawdzić kto się dobrał do tych paczek

[ko_alka]

@BRUTA_jhk Przykro mi, że spotkała Cię taka sytuacja i zdecydowanie nie jest to nasz standard. W toku korespondencji otrzymasz dalsze informacje na temat reklamacji. 

[mdrogeria]

@ko_alka biorąc pod uwagę ilość tematycznych wątków trudno mówić cyt ,, zdecydowanie nie jest to nasz standard ,,

[RED]

ile procent tego forum jest zajęte przez wątki o allegro łone?

[BRUTA_jhk]

ko_alka Złożyliśmy reklamację i odesłaliście nas z kwitkiem. 
Na razie standardem jest że Allegro w niczym nie widzi swojej odpowiedzialności.
Wysłaliśmy wam zdjęcia folii, zdjęcie wz z innej firmy i nawet screen rozmowy z osobą która znalazła bałagan. 
Dodatkowo informację że paczki mają status doręczone.

Sprawę zgłosiliśmy wam 10.05. 

[az1rael]

zgłoście na policję

[serwis-texas]

@BRUTA_jhk 

No ale co z klientami? Rozmawiałeś, pisałeś z nimi?

[BRUTA_jhk]

Nie jesteśmy w stanie zlokalizować wszystkich klientów bo to były zwroty.

Firma logistyczna powinna wiedzieć jakie przesyłki w danym dniu zostały przekazane do doręczenia na samochód kurierski, po to są skanery, chociaż po jednej paczce a taką wskazaliśmy. 

Przesyłki, te które udało się zidentyfikować są oznaczone jako "doręczone".
Nie wiemy ile było tych przesyłek i od których klientów o to chodzi. 

Dodatkowo, jak już wspominaliśmy, były tam tez przesyłki z innych firm, więc logicznym jest że to Allegro jako przedstawiciel Onekurier powinno się zająć ta sprawą. 

Nie wiemy w jakiej skali jesteśmy stratni.

[serwis-texas]

@BRUTA_jhk 

Ale cwanie to zrobił. Masakra.

[BRUTA_jhk]

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  Otrzymam jakąś odpowiedź?

[ko_alka]

@BRUTA_jhk Wciąż wyjaśniamy sprawę zaginięcia paczek. Kiedy otrzymamy informację od Przewoźnika, to skontaktujemy się z Tobą. Proszę o cierpliwość. 

[BRUTA_jhk]

Zaginięcie?

[BRUTA_jhk]

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_ 
Przepraszam bardzo, dostanę odpowiedź? 

[serwis-texas]

@BRUTA_jhk 

No zgłaszać na policję.

[TomBanknoter]

"Przestrzegam przez korzystaniem z tego przewoźnika" - wreszcie ktoś z Allegro uczciwie postawił sprawę 🙂