Niedostarczona przesyłka, allegro one

[VayaMedical]

Dzień dobry 

Przytrafiła nam się taka sytuacja, że klientka zamówiła paczkę (wszystko było prawidłowo nadane, bo weryfikowaliśmy to),  kolejnego dnia przesyłka została wydana do doręczenia i za chwile otrzymała status "Przesyłka nie została doręczona i wróciła do oddziału", a samo zamówienie było z Allegro one punkt dpd.

Nr przesyłki - A002JO0U73

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Sa_nova]

@VayaMedical zgłosiłam interwencję do oddziału, aby ustalić losy paczki. 

[Sa_nova]

@VayaMedical paczka otrzymała status zwrotu do nadawcy. Przykro mi, ale w takim przypadku mogę jedynie zasugerować kontakt z klientem, aby ustalić z nim czy chce ponowną wysyłkę, czy zwrot pieniędzy. 😔

[VayaMedical]

Czy możemy poznać przyczynę, że przesyłka nie została dostarczona?

[Sa_nova]

@VayaMedical przewoźnik zgłosił problem z doręczeniem przesyłki, ze względu na adres punktu i zlecił zwrot do nadawcy. 

[VayaMedical]

Bardzo przepraszam, ale to nie jest odpowiedź. Sami wiemy że był jakiś problem. Chcielibyśmy wiedzieć na czym dokładnie polegał problem. Jesteśmy to winni klientce ..

[sl-aw-ek]

@VayaMedical "Chcielibyśmy wiedzieć na czym dokładnie polegał problem" 

Allegro One