One box Dpd. Kurier nie odbiera przesyłek umieszczonych w dzień, co zrobić?

[Elite-24]

One box Dpd. Kurier nie odbiera przesyłek umieszczonych w dzień, co zrobić?
Jak usunąć je z jakości sprzedaży. Temat już zgłaszany do Dpd, ale mają to gdzieś. Dodam że automat przy sortowni Dpd… @San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[gdvorek]

@Elite-24 

Podaj proszę numery przesyłek.

[Elite-24]

Witam, numery:

A005N82A97

A005N7H9R7

A005N7HXD0

A005N7EJA2

Wiele razy już zgłaszałem do DPD, ale oni z uporem maniaka nie odbierają przesyłek, chociaż automat jest na terenie sortowni i przejeżdża koło niego ze 200 ich samochodów. Rok temu skasowali możliwość oddawania bezpośrednio na sortownię, a kurierzy ma ją w głębokim poważaniu... Pani na infolinii powiedziała że paczki powinny być odbierane przy sortowniach do 17.30. Z zielonego automatu jest to samo, paczki które tam wrzucamy po 12 nie są bardzo często odbierane. 

Będę wdzięczny za pomoc

Pozdrawiam 

[la_nika]

@Elite-24 dzień dobry! 🙂 
Zamówienia nie będą brane pod uwagę przy Twojej jakości sprzedaży, wykluczyliśmy je. Czy możesz podać jeszcze adres automatu, w którym nadajesz przesyłki? Poproszę o wyjaśnienie tego z oddziałem, ale potrzebuję informację, jaki konkretnie to automat. 

[Elite-24]

Dziękuję serdecznie za pomoc. Ten Automat to:

Kolonia 4A

07411 Rzekuń

PL96353

[la_nika]

@Elite-24 dziękuję! Zgłosiłam to z prośbą o wyjaśnienie sprawy z oddziałem. 

[la_nika]

@Elite-24 wracam z informacjami w tej sprawie. Przesyłki Allegro One Box obsługiwane przez DPD powinny być nadawane w automacie lub punkcie One albo przez podjazd kuriera DPD (tutaj informacja na ten temat).
Nadając je w automacie DPD robisz to w niewłaściwy sposób i to powoduje opóźnienie, ponieważ przesyłki nie wychodzą w prawidłowy sposób. 
Tutaj znajdziesz mapę punktów i automatów Allegro One , w których możesz nadać paczki, możesz też zamawiać po nie kuriera DPD. 
Natomiast nie jest to coś, co możemy zgłosić przewoźnikowi, ponieważ ich działania są poprawne. 

[Elite-24]

Witam, tak jak pisałem w automacie One, który jest kilkaset metrów dalej sytuacja jest taka sama albo gorsza, dlatego z niego rezygnowaliśmy na rzecz dpd, ale ok, zobaczymy. Natomiast kurier po 14 już nie zajedzie, informował nas o tym. Pozdrawiamy

[la_nika]

@Elite-24 dziękuję za informację. Jeśli sytuacja powtórzy się z automatem One poproszę o sygnał, będziemy działać. 

[pecela]

@Elite-24 

Jeżeli chodzi o Allegro Delivery DPD (jest to osobny przewoźnik od DPD), to operator usługi gwarantuje doręczenie przesyłki w ciągu 3 dni roboczych pod waruniem nadania do godziny granicznej. Nie jest natomiast w żaden sposób gwarantowany termin odbioru z automatu nadawczego.
Tak więc przesłyka może być odebrana w dowolnym terminie, ważne jest tylko, aby została doręczana w ciągu maksymanie 3 dni roboczych.

Natomiast inaczej jest w przypadku DPD Pickup. Tu operator ma na doręczenie aż 5 dni roboczych i to nie od nadania, lecz podjęcia przesyłki z automatu lub punktu partnerskiego przez kuriera. Termin odbioru nie jest zaś w ogóle określony.

I najważniejsze. Dla DPD przesyłki Allegro Delivery i Allegro One to przesyłki obce, należące do innego przewoźnika, które oni tylko obsługują i doręczają na podstawie umowy zawartej z innym przewoźnikiem. Ale nie przejmują na siebie odpowiedzialności, ta zawsze zostaje przy pierwotnym przewoźniku, którym dla Allegro Delivery jest zawsze Allegro.

[Elite-24]

Dziękuję serdecznie. Pozdrawiam