Przewoźnik Allegro One Box, One Kurier

[Sklep_QERK]

Mam pytanie czy ktoś może mi wyjaśnić co działo się z przesyłką przez weekend nadaną w automacie Allegro One 29.05 odebraną przez kuriera 30.05 i dotarła dopiero na oddział 1.06 o 14.40 ??? Dodam jeszcze taką małą ciekawostkę, że przesyłka była nadana w tym samym automacie w którym klient miał ją odebrać !!! Czy to jest normalne ? Ciągle tylko słychać o ochronie środowiska, nowe przepisy unijne o kartonach, kary itp. A Allegro co robi??? Klient powinien tą przesyłkę odebrać w tym samym dniu, a odbierze może we wtorek, jak dobrze pójdzie... Proszę o wyjaśnienia. Nr. A004NGMB68

@San_set@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[gdvorek]

@Sklep_QERK 

Rozumiem, że z perspektywy sprzedawcy i kupującego taka sytuacja może wyglądać mało intuicyjnie. Logika podpowiada, że najprościej byłoby zostawić paczkę na miejscu, jednak nasze procesy wymagają pełnego obiegu przesyłki.

Kurier wyciąga z automatu wszystkie nadane paczki. Ze względów operacyjnych nie weryfikuje on etykiet ani adresów dostawy bezpośrednio przy maszynie. 

Każda przesyłka musi fizycznie przejechać przez centralną sortownię. Tam urządzenia automatycznie ją skanują, ważą i mierzą. Bez tego etapu system nie "zauważyłby" paczki, co oznacza, że kupujący nie otrzymałby powiadomienia i kodu do otwarcia skrytki.

Paczka została nadana w piątek wieczorem (29.05), a kurier odebrał ją w sobotę. Ponieważ centra logistyczne przetwarzają przesyłki po weekendzie, paczka została zarejestrowana na oddziale w poniedziałek i stamtąd ruszyła w drogę powrotną do automatu.

Rozumiem Twoje uwagi dotyczące ekologii i czasu dostawy. Stały podział na etapy nadania, sortowania i doręczenia jest jednak niezbędny, aby zapewnić pełne bezpieczeństwo przesyłki i poprawność automatycznych powiadomień.

[kostas11]

@gdvorek jakoś InPost ma to od kilku lat 😄

https://inpost.pl/aktualnosci-nowa-usluga-inpost-podaj-dalej-i-zmiany-w-cenniku

[gdvorek]

@kostas11 

Oczywiście masz rację, InPost obecny na rynku od wielu lat wdrożył dedykowane rozwiązanie dla takich sytuacji. Nasza sieć Allegro One Box jest znacznie młodsza i obecnie priorytetem jest dla nas stabilność jednego procesu logistycznego.

Niemniej jednak sygnały o przesyłkach w obrębie tej samej maszyny są bardzo cenne i stale przekazujemy je zespołowi One Box przy planowaniu kolejnych funkcji.