Brak zwrotu środków za zakup z Allegro Pay

[d0r0ta88]

Kupiłam telefon z AllegroPay, niestety nigdy nie został wysłany. Sprzedawca poinformował mnie że allegro przetrzymuje pieniądze, gdzie już spłaciłam telefon, więc mi go nie wyśle. Napisał abym zrezygnowała z zakupu, tak też zrobiłam jednak allegro już prawie tydzień nie zwraca mi pieniędzy. czy ktoś się spotkał z taką sytuacją? Czy proceder przetrzymywania pieniędzy często się zdarza na aukcjach? to jest niezgodne z prawem.

[LEW433]

Chwila kupiłaś telefon na raty, zapłaciłaś pieniążki poszły do sprzedającego, spłaciłeś go ? telefonu nie otrzymałaś, sprzedajacy zwrócił środki które trafiły do Allegro Pay i tam są? dobrze opisałem? Jeżeli jest tam nadpłata to Ty wypełniasz swoje dane w panelu opcje zarządzaj nadpłatami i środki trafią do Ciebie.

[d0r0ta88]

Wszystko się zgadza oprócz zwrotu środków 

[nat_not]

@d0r0ta88 Jeśli płaciłaś Allegro Pay, środki od razu trafiły do sprzedającego. Nie przetrzymujemy ich, jak pisze sprzedający. W przypadku rezygnacji z zamówienia, powinnaś otrzymać zwrot pieniędzy od sprzedającego. Podaj mi numer zamówienia. Sprawdzę czy zlecił zwrot.

[d0r0ta88]

c54de700-7022-11ee-ba41-fdf845d07610

[LEW433]

Jak zeszły z konta  limitu Allegro Pay to wszystko wskazuje że trafiły do sprzedającego. Może on nie wie jak je szukać?

[w_kiwi]

@d0r0ta88 Przykro mi, ale sprzedawca nie zlecił zwrotu środków. Skierowałam sprawę do odpowiedniego zespołu. Zaczekaj proszę na odpowiedź drogą mailową. 

[Agent555]

Zapytaj tutaj  

https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=c2f4a079-47f6-4949-a174-a496fe1b1805