Zakup został zwrócony, a na moim koncie figuruje jako zakup do spłaty

[Client:79706425]

• W dniu 25.07 br zrobiłam zakup z Allegro Pay,następnie zrobiłam zwrot do sprzedawcy. Sprzedający twierdzi ,że anulował zakup i zrobił zwrot środków przez cashbak .W szczegółach zakupu jest informacja ,że zwrotzostał dokonany w całości. Jednak dalej na moim koncie widnieje jako zakup do spłaty. 

[az1rael]

@Client:79706425 bo się musi zwrot zaksięgować co trwa do 4 dni roboczych 

[mdrogeria]

@az1rael to zakup z lipca 

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[az1rael]

@mdrogeria ty faktycznie źle luknąłem czyli zwrot nigdy nie wyszedł albo umowa kredytu poza pay i kasa wrociła na konto ale już o spłatach się zapomniało ewentualnie niepełna kwota zwrotu poszła

[matt_rose]

Cześć @Client:79706425, najlepszym rozwiązaniem będzie otworzenie dyskusji ze sprzedającym, w której możesz wezwać naszego doradcę, by wsparł Cię w rozwiązaniu sprawy. Instrukcję, jak rozpocząć dyskusję znajdziesz w tym artykule. 

[az1rael]

@matt_rose tylko mu powiedz moderatorze o co ma pytać w dyskusji? Zwrot od sprzedawcy nigdy nie został zlecony czy np się nie udał czy może był pomniejszony

[matt_rose]

@az1rael Z tego co sprawdziłem, w naszym systemie nie znajduje się zlecenie zwrotu za zakup, o którym wspomina @Client:79706425.

[bartek.s]

Podłączam się do tematu. Także mam wrażenie, że za zwrócone i niby rozliczone produkty nadal płacę w kolejnych ratach. Zestawienie w AP jest tak zagmatwane, zwłaszcza w przypadku zakupu kilku produktów u różnych dostawców w ramach jednej transakcji AP, a zwrotu tylko części z nich.
Następuje zwrot towaru, sprzedający przyjmuje i potwierdza  zwrot, mam informację, że spłacone a ten zakup nadal widzę w Allegro pay dalej do spłaty. 

chciałbym zestawienie wszystkich moich zakupów w ramach AP z jasną informacją o zwrotach, kwotach do spłaty i spłaconych ratach. 

[Sa_nova]

@bartek.s odpowiedziałam Tobie w tym wątku. 😊