@Pawel_P12345 Edytowałam tytuł tego wątku, żeby jak najpełniej oddawał jego treść.
Sprawa, z którą przyszedłeś na Gadane, była z Tobą wyjaśniana dwukrotnie w dyskusjach. Po raz pierwszy w marcu 2023 r. i kolejny w kwietniu 2023 r., bo ponownie dokonałeś zakupu takiego samego produktu w Oficjalnym sklepie Allegro. W tej chwili prowadzisz również z nami rozbudowaną korespondencję mailową. Jeżeli jednak raz jeszcze, w innym kanale kontaktu, chcesz otrzymać informacje. Zamieszczam je poniżej.
Sprzedający po konsultacji z działem prawnym przedstawił Ci już w marcu obszerne uzasadnienie decyzji o odrzuceniu zwrotu:
Produkty zostały zużyte i nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży.
Przekroczono również prawo konsumenta (zużycie i wykorzystanie produktu wykraczające poza wypróbowanie go w sposób jaki umożliwiałyby zakupy stacjonarne) dotyczące zakupu na odległość i produkt nie może zostać przyjęty.
W przypadku zwrotu pustej butelki lub butelki ze śladową ilością płynu lub foliowego opakowania bez produktu w środku nie przysługuje Panu prawo odstąpienia od umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Do wyłączenia dochodzi na gruncie art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta. Przez brak możliwości zwrotu należy rozumieć brak możliwości ponownego wprowadzenia rzeczy do obrotu jak mamy w tym przypadku (nie da się wprowadzić do obrotu butelki ze śladowymi ilościami płynu).
Pod pojęciem otwartego opakowania rozumie się przerwanie ciągłości opakowania a przez zapieczętowane opakowanie należy rozumieć zabezpieczone zamknięcie, po otwarciu którego dochodzi o nieodwracalnych skutków powodujących, że przedmiot narażony jest na działanie czynników zewnętrznych.
Jak rozumiem sam komunikat o ograniczeniu prawa zwrotu lub jego brak nie miał tu znaczenia.
Weryfikacja danych dostępnych w naszym systemie nie wykazała, żeby doszło do edycji wskazanej oferty, o co oskarżasz Serwis. Jeśli istotnie posiadasz dowody, że doszło do złamania prawa, możesz zgłosić sprawę odpowiednim organom.
