Allegro protect i kontakt z serwisem Allegro

[aszikored]

Niestety zostałem oszukany jak setki innych kupujących u jednego ze sprzedawców.

Kwota nie mała bo ponad 7k. Tak się złożyło, że produkt się popsuł a Allegro protect zabezpieczało mnie na taką okoliczność i chciałem z tego skorzystać. Otworzyłem dyskusję w dniu 2 lipca 2024 i do dziś nie otrzymałem żadnej pomocy ze strony serwisu. 

[Crow_Empire]

A klikałeś w button "Poproś Allegro o pomoc" w sporze?

[renja13]

Akurat klikanie "poproś Allegro o pomoc" nic nie daje - przywołuje jedynie konsultanta (choć bardzo często odpisują boty), który rzuci formułką w stylu "sprzedawco, proszę się odnieść do sprawy". Śmiech na sali 🤣🤣🤣

[aszikored]

No i od miesiąca dostaję informacje, że zajmują się moją sprawą.

[aszikored]

Oczywiście. 

[LEW433]

@N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

[az1rael]

@aszikored a reklamacje złożyłeś? Czas na odpowiedź reklamacyjną upłynął? Coś więcej o zakupie np treść oferty czy zakup od firmy czy osoby prywatnej etc bo opcje prawne są różne w zależności od okoliczności. Z kiedy zakup kiedy zalożyłes dyskusję etc

[aszikored]

Oczywiście. Reklamacja w pierwszej kolejności do sprzedawcy. Brak odpowiedzi przez 14 dni. Na aukcji okres rękojmi i gwarancji 24 miesiące bez wyłączenia przy zakupie na fakturę VAT.

Nie pisałbym posta tu gdybym miał jakieś wątpliwości.

Allegro po prostu nie zaproponowało od 2 miesięcy żadnego rozwiązania.