Allegro Protect zgłoszenie Policja

[karol_wsk]

Poziom kuriozalności przez pracownika Allegro w dyskusji osiągnął wyżyny, a namawianie do złożenia zawiadomienia o oszustwie do którego nie doszło na policji do procesowania wniosku jest już totalną abstrakcją.

W dyskusji przedstawiłem dokumentację zdjęciową, towar był niezgodny z opisem, cześciowo nie sprawny. Sprzedający odrzucił reklamację. Pracownik Allegro żeby procesować wniosek POK wymaga zgłoszenia na policję zawiadomienia o oszustwie które nie nastąpiło, jest to typowa droga cywilno prawna. Jestem od 20 lat na allegro, buliłem setki złotych prowizji, pierwszy raz złożyłem wniosek POK tylko po to żeby allegro namawiało usilnie do złożenia zawiadomienia które nie zaistniało. Towar jest obecnie u sprzedawcy, jak się zapytałem pracownika co mam powiedzieć na policji, czy że nie mam towaru w ogóle czy tylko częściowo bo miałem ale niektóre elementy były uszkodzone to brakło mu słów... przecież to jest parodia

[RED]

Co Ci szkodzi złożyć na policję zawiadomienie wobec allegro, odpowiednie paragrafy już były podane na tym forum

[karol_wsk]

@San_set@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[Sa_nova]

Cześć, @karol_wsk! Rozumiem, że sytuacja nie jest dla Ciebie komfortowa. Zgodnie z regulaminem Allegro Ochrona Kupujących, w szczególnych przypadkach możemy poprosić o zgłoszenie sprawy na policję. Przygotowaliśmy nawet wzór zawiadomienia o popełnieniu przestępstwa, z którego możesz skorzystać. 

Rozumiem, że Twój wpis dotyczy zamówienia o numerze 142ac97b-0c1a-4bb4-91a0-81561075fa85 - nie jesteśmy tutaj w stanie dostatecznie zweryfikować sytuacji, ponieważ razem ze sprzedajacym przedstawiacie dwa skrajne stanowiska. Dlatego Twój przypadek wykracza po za nasze kompetencje jako serwis i poprosiliśmy o zgłoszenie na policję. 

[karol_wsk]

Zdecydowanie nie jesteście w stanie … kupujący przestawił zdjęcia, multum zdjęć, przestawił zdjęcia rozmowy w której sprzedający połowicznie potwierdza zgłaszane problemy .

Sa nova co mam zgłosić na policji ? Oszustwa którego nie było ?😆

[kojoty95]

To nieprawda, ze po zgloszenij sprawy na policje wyplacacie POK. Zglosilem i wniosek nie zostal rozpatrzony.

[kojoty95]

Nawet zgodnie ze wzorem policjant mi dal taka kartke a i tak pieniedzy Allegro nie wyplacilo. 

[nat_not]

@kojoty95 Zgłoszenie sprawy na policję nie powoduje natychmiastowego wypłacenia rekompensaty. Decyzja w tej sprawie zapada po weryfikacji wszystkich dostępnych danych.

[kojoty95]

Napisane jest w regulaminie allegro. Ze nalezy napisac do Customer Experience Manager. gdyz w regulaminie allegro jest pkt taki: Część IV. Rozpatrzenie zgłoszenia o przyznanie rekompensaty
1. Spółka dokonuje oceny zgłoszenia i podejmuje decyzję o przyjęciu zgłoszenia w terminie 30 dni
roboczych od otrzymania poprawnie wypełnionego Formularza wraz z następującymi załącznikami:

c) kserokopią Potwierdzenia Złożenia Zawiadomienia organom ścigania, chyba, że Spółka postanowi o
rezygnacji z tego wymogu, w przypadkach gdy decyzja o przyznaniu rekompensaty Kupującemu nie
budzi wątpliwości.

tak wiec wyslalem potwierdzenie zgloszenia i nie wiem na co mam czekac jeszcze. 

[komis-bell]

@kojoty95 Nigdzie nie jest napisane, że po przesłaniu potwierdzenia złożenia zawiadomienia rekompensata zostanie przyznana.

[kojoty95]

A od czego zalezy decyzja Allegro czy rekompensata zostanie przyznana czy tez nie?

[nat_not]

@kojoty95 Od weryfikacji konkretnego przypadku.