Allegro Protect

[danola2]

Jak to jest że sprzedający uznaje moja reklamację a doradca allegro nakazuje zwrot pieniędzy a allegro Protect odmawia? 

Odkurzacz kupiony w 2024r wysłany w trakcie trwania gwarancji do naprawy,po zakończeniu gwarancji ta samą usterka( gwarancja na tą samą część zostaje przedłużona). Od początku domagałem się zwrotu pieniędzy nie naprawy.

[ZibiK30]

@danola2 Bo to sprzedawca jest zobowiązany a nie allegro do naprawy lub wymiany

[danola2]

Przez 14 dni nie uzyskałem od nich żadnej odpowiedzi dopiero po pomocy doradcy napisali że reklamacja uznana ale to już raczej po terminie. I nie oczekiwałem naprawy tej samej wadliwej części tylko zwrotu pieniędzy 

[ZibiK30]

@danola2 Skoro uznana, to jakie rozwiązanie uznali, ponowna naprawa czy wymiana na nowy? Po prostu teraz powinni zrealizować  Twoje roszczenia reklamacyjne jeśli ją uznali. AOK to chyba jakaś ostateczność po za Twoimi ustaleniami ze sprzedawcą, gdyby on nie chciał zrealizować swojego obowiązku. 

[danola2]

 

[ZibiK30]

@danola2 Nie widzę Twoich obrazków dopóki ich moderacja nie odblokuje 

[danola2]

Zgłoszenie reklamacyjne zostało rozpatrzone pozytywnie. Obecnie oczekujemy na dokończenie procesu se... 

[danola2]

Moim roszczeniem było odstąpienie od umowy,oni odpisali tak jak w załączniku 

 

[danola2]

@San_set@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[kostas11]

@danola2 Kto jest Gwarantem ? poprzednia naprawa była Gwarancyjna ? 

Sprzedawca odpowiada za towar 2 lata od wydania, żadna naprawa tego czasu nie przedłuża, inaczej jest z dobrowolną Gwarancją ale tu odpowiada gwarant ( przeważnie producent ) 

Nie myl Gwarancji z niezgodnością z umową 🙂

[danola2]

Tak poprzednia naprawa była gwarancyjna

[danola2]

Jeżeli doszło do naprawy istotnej. Wtedy pełna gwarancja biegnie od nowa dla całego urządzenia.

[pecela]

@danola2

O tym decyduje zapis w karcie gwancyjnej. Prawo nic tu nie narzuca.

A w przypadku reklamacji z tytułu niezgodności z umową, dwuletnii okres odpowiedzialności sprzedawcy, biegnie od dnia wydania towaru. Ewentualna wymiana, nie resetuje okresu odpowiedzialności sprzedawcy, jest on tylko wydłużany o czas trwania reklamacji. Był owszem kilka lat temu taki projekt ustawy o zmianie ustawy KC, który coś takiego wprowadzał. Ale na projekcie się skończyło.

I co ważne. Gwarancja i niezgodność towaru z umową (dawniej rękojmia) to dwa różne i niezależne od siebie świadczenia. Reklamacja z jednego w żaden sposób nie wpływa na drugie, czyli naprawy liczymy osobno dla obu świadczeń, tak samo czas trwania reklamacji.