Allegro usuwa niewygodne oceny kupujących

[TUTALIN]

Witam. Kupiłem pewien produkt, wysyłka miała być do 3 dni . Po tygodniu braku informacji dlaczego zakup się przedłuża otworzyłem dyskusje i zarządzałem zwrotu pieniędzy. Nagle sprzedający się odezwał i wysłał paczkę czyli dostałem po ponad tygodniu ( gdzie czas realizacji był do 3 dni roboczych ). Numer paczki był utworzony wcześniej czyli sprzedający nie miał danego towaru. Oceny ogólnie dałem 5 ale sprzedającego nie polecam ze względu na nie wywiązywanie się z 3 dni wysyłki, gdzie takich komentarzy ma pełno . Po kilku dniach allegro usunęło komentarz ze względu na krzywdzący dla sprzedającego bez żadnego zapytania jak przebiegła transakcja . Czyli zakłamują sobie super sprzedawców. Można jakoś się odwołać od tego by komentarz wrócił ?

[LEW433]

@TUTALIN Coś Mi tu nie pasuje, Allegro nie usuwa takich komentarzy, usuwa jak naruszają regulamin albo obrażają.🤔 Następne pytanie czy ten termin był w ofercie czy wyliczony przez system Allegro?

[TUTALIN]

Dostawa w 4 dni robocze, towar wysłany przez sprzedawce dopiero 4 dnia roboczego wieczorem. Komentarz "przedłużającą się wysyłka , upominanie sie o zapłacony towar , brak informacji o opóźnieniach"  zgodnosc przedmiotu z opisem -5, czas realizacji -2 gwaizdki . Dostalem informacje że został usunięty bo jest krzywdzący

[mr_oma]

@TUTALIN, w zakupionej ofercie czas dostawy metodą Allegro Paczkomaty InPost to 4 dni robocze. Zakupu dokonałeś 8 lipca (piątek), a przesyłkę nadano 12 lipca (wtorek). 

[TUTALIN]

Proszę nie wypisywać głupot na moja nie korzyść.

Paczka zarejestrowana na mój numer pojawiła się dopiero  13.07.2022 tj środa o godz 18:07 i to po prośbie o zwrot pięniedzy i dopiery wtedy zostałą wysłąna od nadawcy (nagle o 18 towar sie znalazł ?))

Kupiona 8 lipca o godz .9:30  więc też jest cały dzień na wysyłke lub jakas informacje

[mr_oma]

@TUTALIN, list przewozowy znajdziesz tutaj. Data nadania: 12.07.2022, 09:43.

[TUTALIN]

dla klienta bardziej sie liczy kiedy przesyłka jest faktycznie nadana a nie kiedy ktoś wygeneruje sobie numer. Czyli idać tym tokiem to sprzedawca nada numer paczce, wydrukuje etykiete i wyśle za miesiac i też jest wszystko dobrze ? 32 godziny jednka robią róznice. Oceny dajemy też na tle innych sprzedawców więc czemu takie praktyki mają być na równi z firmami które bardziej  oto dbają

[A3dam]

@mr_oma 
Data nadania: 12.07.2022, 09:43

Przygotowanie (wygenerowanie) etykiety adresowej nie jest nadaniem przesyłki !!

@TUTALIN 
Daj link do oferty.

[TUTALIN]

to  jak jest sens skalowania ocen, gdzie jeden sprzedawca się stara i wysyła w ciagu 24 h a inny wieczorem 4 dnia roboczego ?  wg waszej logiki należy im sie ta sama ocena i usuwacie niewygodny komentarz   "przedłużającą się wysyłka , upominanie sie o zapłacony towar , brak informacji o opóźnieniach"

[komis-bell]

@TUTALIN Jeśli sprzedawca oferuje wysyłkę w ciągu 4 dni a ty klikając KUP TERAZ zgadzasz się na te warunki to wybacz ale Twoje pretensje są nieuzasadnione. 
Najwidoczniej sprzedawca ma jakieś powody aby nadawać w ciągu 4 dni a nie 24 godzin. 

[komis-bell]

@TUTALIN 13.07 to nadal mieści się w terminie podanym w ofercie - 4 dni robocze. 

[TUTALIN]

teoretycznie tak , ale skoro zamawiasz w piątek rano a do środy wieczora nie masz informacji co z twoją przesyłka to nie jest to do końca profesjonalne zachowanie . Na tle innych sprzedawców gdzie kilka lat nie miałem takich problemów to nie jest uczciwe by za czas realizacji mieć dobra ocenę. Jaki wtedy jest sens skalowania tych ocen ?

[komis-bell]

@TUTALIN Teoretycznie tak - nadal jednak wszystko jest zgodne z tym co znajdowało się w ofercie więc w czym problem? Jeśli oczekujesz szybkiej wysyłki to należny szukać ofert z szybką wysyłką. 

[TUTALIN]

dalej nie rozumiesz ? chodzi o usuniecie komentarza gdzie było to napisane . Dostawa w 4 dni dni robocze a wysłanie dopiero 4 dnia roboczego wieczorem przez sprzedawce to jest jednak różnica.

[komis-bell]

@TUTALIN Sprzedający deklarują czas NADANIA, nie czas dostawy. Czasem Allegro swoimi dziwnymi algorytmami wylicza PRZEWIDYWANE terminy dostawy i umieszcza je w aukcjach widoczne w kolorze zielonym - sprzedający nie maja na to wpływu. 

[TUTALIN]

no ok ale na koniec 4 dnia z wysyłka to czas sie wydłuża do 5-6 dni i jest to czas do 4 dni więc dlaczego kupujący nie maja prawa informować się jak postępuje dana firma ? Po to chyba są komentarze i oceny a klient sam wybierze. Pisałem ,że jest to pierwszy przypadek od iluś lat ,pierwszy raz zamawiałem w tej firmie, z innymi nie miałem problemu więc dlaczego nie informować o tym innych użytkowników?

[komis-bell]

@TUTALIN Ale o czym informować? O tym, że sprzedawca wysłał paczkę zgodnie ze swoją deklaracją i zgodnie z tym co się zaakceptowało klikając KUP TERAZ?

[msniezek]

@TUTALIN na Allegro sprzedawcy wysyłający swoje przesyłki jak najszybciej są już teraz promowani na różne sposoby (stosownymi oznaczeniami, punktami w Jakości sprzedaży, które wpływają na kolejność ofert na listach itp.). Natomiast niektórzy z różnych przyczyn rezygnują z tych promocji i wolą wysyłać przesyłki w swoim tempie. I to też jest OK, dopóki stosowna informacja znajduje się w ich ofertach. W tym wypadku taka informacja tam się znajdowała, dlatego nie widzimy podstaw, aby pozwolić na dodatkowe ukaranie takiego sprzedawcy, który dotrzymał przecież wskazanego terminu wysyłki.

[A3dam]

@TUTALIN 

Wysyłka nastąpiła 13.07. To był trzeci (a nie czwarty) dzień roboczy po zakupie.
Jeżeli sprzedawca deklarował wysyłkę w terminie "do 4 dni roboczych" to zmieścił się w trzech.

[krejzole]

Dawniej to człowiek się cieszył że paczkę otrzymał i towar był w środku a nie cegła. To była adrenalina takie zakupy na allegro, wielu tęskni za tymi czasami.