Moja sytuacja:
Zamówiłam 3 sweterki, płatność z Allegro Pay, zamówienie przyszło. Zdecydowałam się jednak na odesłanie jednego z nich. Podczas wypełniania formularza zwrotu - pomyliłam się i wybrałam nie ten sweter.
Nie miałam możliwości cofnięcia tej opcji, kodu zwrotu tj. etykiety do wysyłki nie generowałam. Towar nie został wysłany... Napisałam do Alina Bot i otrzymałam taką odpowiedź:
“Hej Justyna, tu Allina!
Nie możemy anulować Twojego zwrotu, ale mam dla Ciebie dwa wyjścia z tej sytuacji:
- Napisz do sprzedawcy i poinformuj o anulowaniu zwrotu. Dane kontaktowe znajdziesz w mailu po zakupie albo w zakładce O Sprzedającym na stronie oferty. Możesz też łatwo skontaktować się przez Centrum Wiadomości.
- Złóż nowe zamówienie. Za poprzedni zakup otrzymasz zwrot – sprzedawca ma na to 14 dni od Twojej rezygnacji.
Czuję w algorytmach, że dasz radę!”
Następnie napisałam do sprzedawcy z prośbą o “anulowanie zwrotu” / modyfikacją obecnego formularza zwrotu - oznaczenie innego swetra”
Sprzedawca odpisał w taki sposób:
“Zwrotu nie da sie anulowac pieniadze sa zwracane za ten towar, ktory fizycznie dotarl”.
Koniec tej historii taki, odesłałam to co oznaczyłam w formularzu dla świętego spokoju - cena sweterka była niska - na szczęście! Ten sweter, który odesłałam i tak kupię.
Piszę tutaj, bo nie wierzę, że nikomu coś takiego się nie zdarzyło… (X zwrotów nadawałam i to mój pierwszy raz z pomyłką).
Wydaje mi się, że sprzedawca olał temat: być może z niewiedzy. Dajcie znać co myślicie, a może mieliście taką sytuację. @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_
