Anulowanie zakupu, brak zwrotu środków.

[Ernest_kuki]

Mam problem z odzyskaniem środków za zakupy anulowany. Kupiłem domek drewniany, ale anulowałem zakup, bo znalazłem tańszą ofertę, a  na dodatek na koncie sprzedającego zaczęły pojawiać się negatywne opinie. Zakup anulowany 26.03. mimo prób kontaktu ze sprzedającym za pomocą e-maila i telefonicznie nie ma żadnego odzewu a dodatkowo konto jest w tej chwili zawieszone. Czy muszę to zgłosić na policję czy jest jakaś szansa na odzyskanie tych środków w inny sposób??

[xyz96 · Accepted solution]

Poproś o pomoc Allegro przez ten formularz; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5... Jeżeli mimo to nie otrzymasz zwrotu wpłaty, złóż wniosek o jej zwrot z Programu Ochrony Kupujących; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia Zazwyczaj nie trzeba zgłaszać sprawy na policję.

[Ernest_kuki]

Dzięki za informacje, zgłosiłem problem na razie przez ten pierwszy formularz i poczekam na jakieś informacje od allegro a jak to nic nie da to złoże wniosek o zwrot z POK.

Pozdrawiam! 

[mr_oma]

@Ernest_kuki, wkrótce powinieneś dostać odpowiedź na maila. Gdybyś miał jeszcze jakieś pytania, daj znać, chętnie pomogę. 🙂  

[Halfrunt]

@mr_oma Cześć mogła byś dla mnie sprawdzić czy zwrot do klienta z dnia 20.12.2021 roku został zrealizowany prawidłowo? Mnie zszedł, a klient twierdzi że go nie otrzymał. Numer zwrotu b531dbf0-6189-11ec-82f2-73305bd550cd 

dotyczy zamówienia nr

c26e47a0-506c-11ec-9064-bd30f0204444

[nat_not]

@Halfrunt Tak, zwrot został prawidłowo zlecony. Jeśli klient ma wątpliwości, zasugeruj, żeby skontaktował się z nami bezpośrednio. 

[Halfrunt]

@nat_not Dziękuję za odpowiedź. Tak też zasugerowałem by najpierw sprawdził wpływy w dniach 20 - 23 go grudnia na swoim koncie, z którego dokonywał płatności za zakup, a następnie jeśli brak to kontakt a Allegro, nawet dałem mu gotowego linka. Na razie mam z nim spokój.

[mdrogeria]

pisz tu -https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/zasady-zwrotow-i-reklamacji/kiedy-moge-zrezygnowac-z-zakupu-...