Anulowany zakup z karty podarunkowej i brak zwrotu

[Matios56]

Dzień dobry,

w dniu 5 grudnia 2022r chciałem dokonać zakupu karty podarunkowej Allegro płacąc kartą podarunkową. Niestety wtedy nie wiedziałem, że nie ma takiej opcji. Transakcja została anulowana. Niestety karta podarunkowa 50zł (wcześniej dodałem ją do konta), którą chciałem zapłacić przepadła. Przy ponownej probie wpisania kodu wyrzuca komunikat, że kod został już wykorzystany. Proszę o weryfikację. 
Numer zamówienia 28072360-74c1-11ed-b3ba-b13012e20ecf

Pozdrawiam. 

[LEW433]

Możliwe że nie została anulowana a wówczas ona nie wraca: allegro@karty.pl

[Matios56]

Dzięki za odpowiedź. Niestety w historii zakupów mam jasny komunikat, że transakcja została anulowana 13 grudnia. Poza tym nie otrzymałem od Allegro na maila żadnego nowego kodu. Transakcja na pewno nie doszła do skutku. 

[nat_not]

@Matios56 Płatność do tego zamówienia nie była anulowana i prawdopodobnie właśnie to stało się przyczyną problemu. Teraz karta powinna być dostępna do wykorzystania.

[Matios56]

Teraz wszystko jest ok. Dziękuję za pomoc 🙂 Pozdrawiam.