Szanowni Państwo
Zwrot "Odebranie Monet Promocyjnych będzie możliwe od godziny 15:00, dnia 10 lipca 2024 r. przez okres 5 dni kalendarzowych" nie oznacza "monety pojawią się od 10 lipca do 5 dni później", oznacza tyle co "monety będą dostępne o godz. 15.00 10 lipca lub wcześniej, a uczestnik promocji będzie je mógł odebrać od tej 15-stej w terminie 5 dni". Zapisy wszelkich ustaw, regulaminów itd. należy rozumieć jak najbardziej dosłownie, chyba, że jakiś akt prawny niższego rzędu stanowi wyjątek. Wspomniany ustęp regulaminu dotyczy wyłącznie samego odbioru monet, niczego więcej, na pewno nie możliwości wystawienia monet do odbioru w wydłużonym terminie (żeby tak było zapis musiały brzmieć inaczej). Nadmieniam, że użytkownicy Allegro to w większości konsumenci, więc interpretacja regulaminu powinna być dokonywana na ich korzyść, a nie jak Allegro wygodnie. Aktualnie mamy więc do czynienia z sytuacją, gdy odebranie monet powinno być możliwe, ale nie ma co odbierać, czyli z naruszeniem regulaminu.
Dodam, że dotychczas (a dokładniej do czerwca) właśnie tak było - o 15.00 lub nieznacznie później pojawiał się komunikat o możliwości odbioru monet (na pewno do wieczora monety już były). Od czerwca są z tym jakieś problemy, co rozumiem w ten sposób, że wcześniej Allegro działało zgodnie z regulaminem, a teraz się pogorszyło. Jeśli macie Państwo jakieś problemy techniczne to wypadałoby się do nich przyznać, a nie tworzyć nowych interpretacji regulaminu na niekorzyść użytkowników. Względnie należałoby zmienić regulamin. Sytuacje takie jak opóźnienie możliwości odbioru promocyjnych monet w czerwcu i teraz zniechęcają do udziału w promocji, zwłaszcza, że trzeba jednorazowo dużo wydać.
Dodam, że mam ten sam problem, co pozostali użytkownicy Allegro: zrobiłam zakupy za ponad 500 zł w ramach promocji Allegro Days (zamówienia nr 687d68b6-3a62-11ef-bb40-11a7eb1a20ba, 687d68b3-3a62-11ef-bb40-11a7eb1a20ba, 687d68b4-3a62-11ef-bb40-11a7eb1a20ba, 687d68b2-3a62-11ef-bb40-11a7eb1a20ba, 687d68b5-3a62-11ef-bb40-11a7eb1a20ba, 687d68b0-3a62-11ef-bb40-11a7eb1a20ba i 687d68b1-3a62-11ef-bb40-11a7eb1a20ba) i nadal nie widzę możliwości odebrania monet. Proszę o pine spowodowanie pojawienia się monet do odbioru.
Pozdrawiam
Katarzyna Kowalska
