Cześć @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_
złożyłam drugą reklamację na wadliwy towar. Pierwsza reklamacja została uznana a rozwiązaniem było obniżenie ceny. Po czasie w sprzęcie ujawniły się kolejne, inne wady przez co nie da się z niego w bezpieczny i zgodny z przeznaczeniem sposób korzystać.
Sprzedawca odpisał, po otrzymaniu zgłoszenia, że mam czekać na dalsze instrukcje. Tzn. Opiekun Klienta skontaktuje się ze mną w sprawie dalszych kroków w ciągu 1 dnia roboczego. W rzeczywistości nie dostałam żadnej wiadomości przez 13 dni.
13 dnia dostałam informację o odrzuceniu reklamacji przez to, że nie dosłałam zdjęć ani nagrania. Problem w tym, że nikt o nie nie prosił (kompletna cisza komunikacyjna przez prawie 2 tygodnie) a przecież to sam Sprzedawca napisał, że mam czekać na jego dalsze instrukcje. Gdyby nie to wysłałabym sprzęt na własną rękę. Dostając odpowiedź w ostatni dzień reklamacji nie miałam szansy, żeby mieć sensowną ilość czasu na zapoznanie się z odpowiedzią Sprzedawcy ani na podjęcie działania dot. wysyłki tak, żeby zmieścić się w terminie. Dodam, że towar o którym mowa to ogromny i ciężki orbitrek.
Wniosek z Allegro Protect również został odrzucony.
Będę bardzo wdzięczna za pomoc!
