Dziś hit klient dzwoni, że prosi o szybką wysyłkę towaru. Jak się okazało klient kupił u innego sprzedawcy, a był pewny, że dokonał zakupu w naszej firmie. Sugerował się "miniaturkami" bo kupuje u nas regularnie. Niestety dosyć , że mamy katalog to jeszcze inni sprzedający kopiują całe opisy słowo w słowo. Na to własnie pozwala allegro.
Pomijam już fakt, że produkty, które u nas bardzo dobrze się sprzedawały, nagle po prostu przestały rotować. W "starej" wyszukiwarce są bardzo wysoko pozycjonowane w nowej natomiast sam nie mogę znaleźć własnych ofert. Dodatkowo większość produktów o róznych parametrach jest wrzucane w jeden katalog. To jest niewyobrażalne. Czasami przedrostki i przyrostki mają znaczenie szanowne allegro, wy wje.....e wszystko w jedno. Klienci dzwonia, gubią się, nic nie mogą znaleźć. Sprzedaż siada, bo Wasza nowa wyszukiwarka sortuje po Bóg jeden wie jakich kryteriach. Najtańsza oferta, z szybszym czasem realizacji potrafi być niżej pozycjonowana. Nic z tego nie rozumiem. 2 miesiące temu spławiliśmy marketingowca z innej konkurencyjnej platformy handlowej, ale dziś postanowiliśmy, że wrzucamy tam nasz asortyment, a w zasadzie to pracownicy tej platformy to zrobią. Dla nas żadny koszt, a jak zdecyduję się na taki krok więcej sprzedawców i chociaż minimalnie zysk Wam zacznie uciekać, może pójdziecie po rozum do głowy. Nie znam osobiście nikogo kto z tej zmiany jest zadowolony. Nawet promowanie ofert traci sens , bo to przepalanie pieniędzy, i tak widoczne jest to co algorytm sobie wybierze. Jestem ciekawy tych dodatkowych 6 mln transakcji. Jeżeli wg. Waszych wyliczeń 70% klientów jest zadowolonych to super. Mam nadzieję, że zwiększą koszyki zakupowe na tyle, aby się Wam cofnęło za te 30% podirytowanych. Ja już zrezygnowałem z zakupów tutaj, nie będę tracić pół godziny aby cokolwiek znaleźć. Wolę dorobić Waszą konkurencję czy to tą polską czy też zagraniczną. Wysyłkę też mam darmową i to bez wykupowania jakichkolwiek dodatkowych abonamentów. Ceny są również niższe średnio 10% . Nie można kruczowo trzymać się jednego, jeżeli druga strona ma Cię w pupie 🙂
