Co mam zrobić? klient kupił towar przez pomyłkę otworzył mi reklamację i dyskusję

[artprintdeko]

Klient kupił towar przez pomyłkę i mi go zwrócił. Oddaliśmy mu pieniądze. W między czasie otworzył nam dyskusję i reklamację. Jak mam teraz zamknąć reklamację jak to jest zakup przez pomyłkę. 

[az1rael]

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[mdrogeria]

@artprintdeko odpowiadaj w dyskusji na każdy wpis klienta bez względu na to czy jej wymaga czy nie , z czasem klient porzuci dyskusję i zostanie automatycznie zamknięta . Wypełnij formularz reklamacyjny , zwróciłeś środki czyli oznacz jako uznaną .

[RED]

@mdrogeria namawiasz @artprintdeko do przekraczania uprawnień i łamania prawa

co ma zwrot np: z powodu dostąpienia bez przyczyny, gdzie kupujący przestaje być po tym oświadczeniu właścicielem towaru,gdzie zawarta umowa jest w ten sposób rozwiązana

z uprawnieniami nabywcy towaru?

nie ma już umowy więc nie ma reklamacji, i nie ma co uznawać, bo by to podważało uprawnienia konsumenta i chroniącą go ustawę

zobacz wątek obok

to, że allegro **piiip**zieliło maksymalnie system reklamacji i zwrotów, nie oznacz, że sprzedawca ma łamać polskie prawo

[mdrogeria]

@RED piszesz jakbyś nie wiedział jak to wszystko działa  ,podpowiadam tylko autorowi wątku jak uniknąć wdepnięcia w większego klocka od tego , w którym się znalazł.

[matt_rose]

Cześć @artprintdeko, podaj proszę numer zamówienia.

[Syrena_zT]

@artprintdeko tak jak pisał @matt_rose poprosimy o numer zamówienia. Jeżeli klient odstąpił od zakupu i zwróciłeś mu środki możesz reklamację odrzucić. Klient nie jest do niej uprawniony, z uwagi na to, że nie jest właścicielem towaru. Co do dyskusji, wypowiedz się w niej terminowo, najlepiej w wypowiedzi zawrzeć informację o tym, że towar został odesłany a środki zwrócone, więc to chyba pomyłka i prosisz o zamknięcie dyskusji. Równocześnie sugeruję kontakt przez nasz formularz i przesłanie prośby o zakończenie dyskusji przez doradcę - opisz sprawę, napisz, że środki do tego zamówienia są już zwrócone i klient najprawdopodobniej pomylił zamówienia. 

[artprintdeko]

Witam przesyłam numer zamówienia 687c87f0-af33-11f0-ac1b-9f91abba8102 Proszę o zakończenie reklamacji.

Pozdrawiam

[Syrena_zT]

@artprintdeko nie mamy możliwości zakończenia reklamacji, tutaj proszę Cię o jej odrzucenie. Sama dyskusja jest już zakończona.