To była dość męcząca droga, dlatego tak późno do Was napisałam. Skopiowałam przebieg całej rozmowy, żebyście Państwo zobaczyli jak sprzedający traktuje klientów, który nadal ma się dobrze i sprzedaje swój towar przez Allegro.
Pytanie o zakup:
BEŻOWE BOTKI KOWBOJKI AŻUROWE A5616-63 r.39
Witam zakupiłam w dniu 26.11.2020r. u Pani przez internet obuwie kowbojki za kwotę 119,90 zł. Podczas użytkowania obuwie uległo peknięciu, w zwiazku z tym proszę o przesłanie formularzu reklamacji celem wypełnienia i odesłania wraz z towarem, by moć dokonać reklamacji.
Pytanie o zakup:
BEŻOWE BOTKI KOWBOJKI AŻUROWE A5616-63 r.39
Proszę również podać adres na jaki mam wysłać zareklamowane obuwie
08:06
Re: Pytanie o zakup: BEŻOWE BOTKI KOWBOJKI AŻUROWE A5616-63 r.39
Witam, proszę o przeslanie zdjęć uszkodzonego obuwia, dziękuję
12:17
IMG_1863.jpg
Ta wiadomość zawiera załączniki, które nie są już dostępne.
Przesyłam zdjęcie uszkodzonego obuwai
13:33
19 maja
Czy otrzymam jakąs odpowiedź?
07:56
20 maja
Re: Masz nową wiadomość od użytkownika melnyczek w Centrum Wiadomości
Dzień dobry, gwarancja na obuwie wynosi 12 miesięcy od daty dostarczenia towaru:
### Reklamacja
* * *
Czas na reklamację z tytułu rękojmi
1 rok
Adres do reklamacji
AGNIESZKA SZMIT AGIRO
Zakrzew 39B
26-652 Zakrzew
Polska
więcej szczegółów w zakładce REKLAMACJE. Pozdrawiam
ZWIŃ
12:15
21 maja
Proszę nie wprowadzać konsumentów w błąd.
Art. 568§ 1. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat, a gdy chodzi o wady nieruchomości – przed upływem pięciu lat od dnia wydania rzeczy kupującemu. Jeżeli kupującym jest konsument a przedmiotem sprzedaży jest używana rzecz ruchoma, odpowiedzialność sprzedawcy może zostać ograniczona, nie mniej niż do roku od dnia wydania rzeczy kup...
ROZWIŃ
Rękojmia ma charakter obiektywny. To oznacza że odpowiedzialność sprzedawcy powstaje z mocy prawa i sprzedawca nie może sam ustalać terminu rękojmi.
Proszę się do tego odnieść i podać podstawę prawną do stwierdzenia przez panią, że okres gwarancji z tytułu rękojmi wynosi 1 rok.
11:24
24 maja
scan_edyta.kubiak_2022-05-24-09-30-28.pdf
Ta wiadomość zawiera załączniki, które nie są już dostępne.
przesyłam scan reklamacji i czekam na odpowiedź w związku z powyższym. Towar wadliwy został dzisiaj nadany na pocztę
09:37
2 lipca
Witam. Obuwie zostały wysłane do Pani 24.05.2022r. na adres zwrotny, gdzie mam potwierdzenie nadania. Jednak do dnia dzisiejszego nie otrzymałam żadnej informacji w sprawie zareklamowanego obuwia. Proszę o pilną odpowiedź.
20:16
5 lipca
Do dnia dzisiejszego nie otrzymałam odpowiedzi
Pytanie o zakup:
BEŻOWE BOTKI KOWBOJKI AŻUROWE A5616-63 r.39
Ponownie proszę udzielenie informacji co z moją reklamacją na beżowe botki zamszowe wysłane do pani na początku maja?
09:29
Re: Pytanie o zakup: BEŻOWE BOTKI KOWBOJKI AŻUROWE A5616-63 r.39
Witam, dostanie Pani nową parę, pozdrawiam
Re: Masz nową wiadomość od użytkownika melnyczek w Centrum Wiadomości
Witam, dostanie Pani nową parę, pozdrawiam
09:32
ja jednak żądam zwrotu pieniędzy, gdyż zawiodłam się na waszej marce
proszę również zwrot na konto kosztów poniesionych za przesyłke w kwocie 15 zł
Dlaczego numer telefonu, który pani podała do kontaku nie działa?
09:38
13 lipca
Żądam udzieleni pilnej informacji w sprawie obuwia. Napisała Pani , że otrzymam nową parę obuwia. Ja jednak zadeklarowałam, że chcę zwrotu piniędzy na konto gdyż zawiodłam się na tej marce. Do
Do dnia dzisiejszego nie mam towaru lub zwrotu pieniędzy.
Żądam okazania dowodu wpłaty na moje konto za uznaną reklamację obuwia lub okazania dowodu wysyłki nowej pary+ koszty wysyłki w kowcie 15,00 zł.
Jeżeli ni otrzymam ww., skargę zgłoszę oficjalnie do zespołu allegro oraz na policję.
Towar został do pani wysłany dnia 24 maja 2022r. Minęło ok. 1,5 m-ca i cisza w tej sprawie. telefon podany do klienta - głuchy.
Wnoszę o okazanie dowodu wysyłki + zwrot kosztów poniesionych za uznanie reklamacji w kwocie 15 zł.
14:30
14 lipca
Re: Pytanie o przedmiot BEŻOWE BOTKI KOWBOJKI AŻUROWE A5616-63 r.39 (numer oferty: 9857964677)
Dzień dobry, dziękuję za kontakt, jeszcze dzisiaj będziemy się kontaktować i odpowiemy na zadane pytanie, pozdrawiam
Re: Masz nową wiadomość od użytkownika melnyczek w Centrum Wiadomości
Dzień dobry, dziękuję za kontakt, jeszcze dzisiaj będziemy się kontaktować i odpowiemy na zadane pytanie, pozdrawiam
07:57
19 lipca
Nikt się ze mną nie skontaktował do dnia dzisiejszego. Odpowiedzi również brak. Towaru nie otrzymałam do dnia dzisiejszego. Żądam kontaktu w tej sprawie.
22:31
24 lipca
Informuje że w związku z uznaniem przez panią Agnieszkę Szmit reklamacji na moje obuwie i brakiem wysłania nowej pary lub zwrotu pieniędzy, sprawę kieruje na drogę sądową.
Edyta Kubiak
21:28
25 lipca
Re: Masz nową wiadomość od użytkownika melnyczek w Centrum Wiadomości
Dzień dobry, próbowałam się skontaktować telefonicznie w zeszłym tyg, niestete=y bezzskutecznie. Proszę o podanie danych do wysyłki, Dziękuję
09:31
To niemożliwe! Nikt się ze mną nie kontaktował, odbieram zawsze każdy telefon lub oddzwaniam. Pani mija się z prawdą. Podaje swoje dane:
Edyta Kubiak ul. Odrodzenia 13/10, 75-306 Koszalin
12:24
26 lipca
Re: Masz nową wiadomość od użytkownika melnyczek w Centrum Wiadomości
DZIĘKUJĘ 🙂
10:28
11 sierpnia
Wzywam do okazania dowodu przesłania towaru. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałam obuwia
19:22
Proszę allegro o interwencję. W maju b.r. wysłałam uszkodzone obuwie, minęły trzy miesiące i pomimo uznania reklamacji do dnia dzisiejszego nie otrzymałam obuwia.
19:25
12 sierpnia
Re: Masz nową wiadomość od użytkownika melnyczek w Centrum Wiadomości
Witam, przesyłam Pani wiadomość do działu reklamacji który będzie się kontaktował, pozdrawiam
11:21
Moja reklamacja już z została uznana, po co ponownie mam czekać na kontakt z działu reklamacji?
15:22
15 sierpnia
Re: Masz nową wiadomość od użytkownika melnyczek w Centrum Wiadomości
Jeśli reklamacja została uznana. Pozdrawiam
22:02
16 sierpnia
Czy ktoś czyta moje wiadomości ze zrozumieniem? Reklamacja została uznana dwa miesiace temu jednak do dnia dzisiejszego nie otrzymałam zwrotu gotówki lub wymiany obuwia
Pytanie o zakup:
BEŻOWE BOTKI KOWBOJKI AŻUROWE A5616-63 r.39
Informuję, że sprawę kieruję do sądu, gdyż zostałam przez panią oszukana.
Agnieszka Szmit Agiro
Zakrzew 39b
26-652 Zakrzew...
ROZWIŃ
Proszę oczekiwać zawiadomienia z sądu.
Nie pozwolę tak traktować klientów.
08:01
Re: Pytanie o zakup: BEŻOWE BOTKI KOWBOJKI AŻUROWE A5616-63 r.39
Dobrze. A ja postaram się sprawdzić co z Pani paczka. Pozdrawiam
08:38
17 sierpnia
Absolutnie nie została Pani oszukana, z informacji od działu reklamacji wynika iż nie było dostępnego rozmiaru 39 z tego modelu dlatego nie został wysłany. Pozdrawiam
08:26
W takim razie dlaczego nie zostałam o tym poinformowana? Zaznaczam ,że zgodnie z Kodeksem cywilnym § 2. Sprzedawca jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla kupującego.
Powyższa informacja dot. art 561 par. 2 Kodeksu Cywilnego. Wystąpiła tutaj z Pani winy niedogodność dla mojej osoby jako klienta, gdyż minęło już prawie pół roku od wysłania do Państwa obuwia i przez ten okres nie mogę ich użytkować. W związku z powyższym żądam do dnia 26 sierpnia 2022r. przesłanie na moje konto zwrotu kosztów poniesionych na zakup obuwia plus koszty związane z przesyłką towar...
ROZWIŃ
Nr konta 95 1240 3653 1111 0000 4194 7391
12:47
29 sierpnia
Informuję że sprawę kieruję na drogę sądową, w związku z brakiem reakcji na powyższe żądanie ze strony sprzedającego.
Edyta Kubiak
12:29
Re: Masz nową wiadomość od użytkownika melnyczek w Centrum Wiadomości
Dobry wieczór, przepraszam byłam na urlopie, w dniu jutrzejszym wyślemy do Pani paczkę z nowym obuwiem, pozdrawiam
22:12
30 sierpnia
Czy pani jest nieprzytomna? Czyta pani powyżej co jest napisane. Dałam termin na przelanie pieniedzy, termin minął, kasy nie ma na koncie. Nie chce już Waszego obuwia i nie chcę mieć cokolwiek wspólnego z tym sklepem, gdyż oszukuje pani klientów i naraziła mnie na niedogodności. Jestem zmuszona załatwić to inną drogą.
08:26
Re: Masz nową wiadomość od użytkownika melnyczek w Centrum Wiadomości
Jeśli tak, dobrze 🙂 my natomiast chcemy załatwić sprawę polubownie, proponując wysyłkę nowego towaru. Pozdrawiam serdecznie
18:26
19 października
RK.742.92.2022 ARIGO - ponaglenie.pdf
Tak Państwo chcecie załatwić sprawę polubownie, że nawet nie reagujecie na pisma wysłane do Was od Miejskiego Rzecznika Konsumentów. W związku z tym nie odpuszczę i wniosę do Rzecznika o uruchomienie art. 114 ust. 1, który mówi o nałożeniu kary grzywny w wysokości nie mniejszej niż 2000 zł. Zgodnie z załączonym pismem. Po raz pierwszy spotkałam się z takim potraktowaniem klienta, dlatego nie od...
ROZWIŃ
08:29
Re: Masz nową wiadomość od użytkownika melnyczek w Centrum Wiadomości
Proszę bardzo. Ja ze swojej strony proponowałam wysyłkę nowej pary. Pozdrawiam serdecznie
Re: Masz nową wiadomość od użytkownika melnyczek w Centrum Wiadomości
I nadal proponuje Pani wysyłkę nowej pary botków w rozmiarze 39. Pozdrawiam
09:09
Trzeba było odpisać Miejskiemu Rzecznikowi Konsumentów. Nie wiem czy to Pani głupota, czy naiwność ale nie zdaje sobie pani sprawy z tego jakie konsekwencje poniesie teraz gdyż naruszyła pani art. 114 ust 1.
IMG20221019100317.jpg
Nie odpuszczę. A wystarczyło oddać pieniądze na konto.
