- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Witam,
Czy mogę zwrócić perfumy po rozpakowaniu z foli?
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
@Client:54914997 Bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni? Tak, ale sprzedawca być może będzie chciał zmniejszyć zwracaną cenę za rozfoliowanie i ewentualne ubytki. Samo rozfoliowanie nie powinno być powodem zmniejszenia ceny, ponieważ bez tego nie sprawdzisz cech i charakteru produktu.
Jeśli to reklamacja z powodu wad, także. Wtedy sprzedawca nie może już niczego zmniejszać i oddaje wszystkie koszty, także koszt odesłania.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
...i przetestowaniu? Jeśli zakup konsumencki, to tak, możesz, ale:
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy |
Sołtys Allegro
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
dziękuje, perfumy nie były używane, zapach nie zgadza się z tym, który zawsze kupuje bezpośrednio w oficjalnym sklepie, kontaktowałam się telefonicznie, żeby trzecich których nie dosłał już nie wysyłał a sprzedawca poinformował mnie , że po rozpakowaniu nie mogę zwrócić produktu, czy dyskusja przez allegro pomoże w załatwieniu sprawy? czy jeśli zapach nie zgadza się nie odpowiadam tym które są sprzedawane w oficjalnym sklepie czy mogę zwrócić jako reklamacja?
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
@Client:54914997 Tak, jeżeli masz zastrzeżenia co do oryginalności, to tym bardziej możesz zwrócić w ramach reklamacji. Nawet bez podania przyczyny możesz zwrócić bez folii - sprzedawca wprowadza Cię w błąd. Jeśli to firma-sklep, nie może odmówić przyjęcia takiego zwrotu.
Złóż reklamację w Dyskusji i poproś tam o pomoc Allegro; https://allegro.pl/dyskusje/nowa
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
tak firma, Dziękuje bardzo za pomoc
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
@Client:54914997 skonsultowałam Twoją sprawę z działem prawnym, ponieważ Sprzedająca w zakładce "zwroty" ma informację, że tych perfum nie można zwrócić po rozpakowaniu ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne. Orzymałam taką odpowiedź: perfumy, które nie mają kontaktu z ciałem nie mogą zostać uznane za produkt higieniczny- ciężko stwierdzić, że mogłyby mieć negatywny wpływ na zdrowie czy higienę innej osoby.
Oczywiście Ty i Sprzedająca możecie skonsultować się w tej sprawie z UOKiK. Możesz też reklamować te perfumy jeżeli są niezgodne z opisem.
Moderatorka
Jak dostawa na czas - to Allegro!
Wybieraj spośród tysięcy produktów i zamawiaj z dostawą przed Świętami.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
dziękuje, sprzedawca podał paragraf :Podstawa prawna:
ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. nr 141, oz. 1176 z późn. zm.). i dalej piszę w dyskusji , ze produktu nie mogę zwrócić, że jest rozpakowany to używany, napisałam, że w celu sprawdzenia cech i charakteru produkty kropla na na nadgarstek i flakon jest cały, czy jest to walka z wiatrakami?
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Załóż dyskusję, jak pisze xyz. Przepisy i Allegro są po Twojej stronie.
Sołtys Allegro
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
tak założyłam piszemy w dyskusji i dalej nie chce przyjąć towaru, jutro będę miała dostępną opcje poproś o pomoc allegro i to zrobię,
bardzo dziękuje za wszystkie informacje
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
@Client:54914997 Nie boksuj się z nim, tylko otwórz Dyskusję i poproś tam o pomoc Allegro. Możesz zwrócić rozpakowany, uszkodzony, zniszczony itp. Nie ma prawa Ci odmówić prawa do zwrotu. Dyskusja i prośba o pomoc Allegro.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
tak, dziękuje bardzo 👍
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Jak się sprawa zakończyła?
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
@Madeleine73 @Vryko @la_nika znalazłem wyrok, sprzedawca musi przyjąć taki zwrot o ile kupujący nie wypsikał połowy flakonu 🙂
http://orzeczenia.waw.sa.gov.pl/content/$N/154500000003527_VII_AGa_001142_2018_Uz_2018-11-28_002
Zwrot przez konsumenta tego typu produktów w otwartym opakowaniu nie powoduje więc sytuacji, że zwracany produkt posiadać będzie inne właściwości, co dostarczony konsumentowi. Sąd stwierdza, że zwracane przez konsumentów produkty mogą być bez wątpienia ponownie włączone do obrotu, nawet w przypadku gdy oryginalne opakowanie zostanie w jakiś sposób naruszone. Również bowiem w takich przypadkach towar podlega sprzedaży. Zwykle w przypadku perfum może dojść do naruszenia zewnętrznej folii, nie zaś pudełka, w którym znajdują się perfumy, stąd łatwość wprowadzenia do obrotu takiego produktu
Κώστας
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Przeczytałem wyrok od deski do deski i wg. mnie sąd apelacyjny nie zgodził się z początkowych wyrokiem i ostatatecznie Sprzedający wygrał sprawę tj. odpakowane perfumy oddane być nie mogą. Nie wiem tylko czy taki wyrok został wydany tylko dlatego, że sprzedaż nastapiła w trakcie obowiązywania poprzednich (węższych) praw konsumenta natomiast wyrok został wydany po wejściu w życie obszerniejszych praw konsumenta.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Sąd Apelacyjny wydał taki wyrok gdyż musiał się odnieść do aktualnej na moment zakupu podstawy prawnej (mimo że jak wyrok zapadł to obowiązywała już nowa). Na chwilę obecną można zwrócić rozpakowane perfumy.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Sąd apelacyjny ma inne zdanie:
"
Z doświadczenia życiowego Sądu Apelacyjnego wynika, że perfumy, które były otwierane, testowane i użytkowane nie będą mogły być sprzedane ponownie jako produkt pełnowartościowy. Perfumy otwierane tracą swe właściwości zapachowe (chemiczne) z uwagi na kontakt ze światłem, zbyt wysoką temperaturą, nadmierną wilgotnością. Zaznaczyć należy, że perfumy posiadają zamknięcie z atomizerem albo są zamykane za pomocą korka. Otwarcie perfum poprzez wyjęcie korka może spowodować również ich wylanie. W takim przypadku zwrócone perfumy nie będą zawierały swej pierwotnej ilości. Umieszczenie folii na opakowaniu ma na celu wykazanie, że nie było ono otwierane. Usunięcie folii świadczy natomiast o okoliczności odwrotnej. W ocenie Sądu również produkt nie posiadający folii nie może być wprowadzony do sprzedaży jako produkt pełnowartościowy, niewadliwy. Ponowna sprzedaż perfum otwieranych, uszkodzonych lub z naruszonym opakowaniem jest prawdopodobnie możliwa, jednakże nie za swą pierwotną cenę. Istota instytucji odstąpienia od umowy zostanie w tym wypadku naruszona. Konsument otrzyma bowiem swe świadczenie w całości (zwrot ceny), zaś przedsiębiorca towar, który utracił przynajmniej częściowo swe właściwości.
Z tych względów uznać należy, że właściwości produktu w postaci perfum powodują, że na mocy art. 10 ust. 3 pkt 5 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkod..., konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Pozwany możliwość odstąpienia przewidział, ale z pewnymi wyjątkami. Zapis regulaminu jest więc zgodny z obowiązującymi w dacie wniesienia pozwu przepisami, nie narusza również dobrych obyczajów ani interesów konsumenta. Nie zostały spełnione przesłanki uznania postanowienia za niedozwolone z art. 385 1 k.c. Wyrok podlegał więc zmianie na podstawie art. 386 § 1 k.p.c. poprzez oddalenie powództwa."
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
xyz96"Możesz zwrócić rozpakowany, uszkodzony, zniszczony itp. Nie ma prawa Ci odmówić prawa do zwrotu." dodaj jeszcze używany lub wyeksplatowany.Albo dodaj wypiłem flaszkę a potem nie przyjeła się i i poleciała z pawiem - też zwrot w woreczku foliowym Client:54914997 śmiało;) zwracaj przysługuje tobie to , ale moralnie zastanów sie co kupujesz na przyszłość.Porównań jest wiele .To tak jak napocząć kobiete i zwrócić, ściągnąć jej opakowanie i wysłać jak piętaszka w drogę powrotną do domciu;))
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ czy ktoś może potwierdzić jak wygląda sytuacja w przypadku perfum które nie mają styczności z ciałem? Czy komentarz @la_nika z 2020 jest dalej aktualny? Jak się ma do tego Allegro Protect? Wysłałem też zapytanie do UOKiK i czekam na ich odpowiedź. Jeśli prawo jest po stronie sprzedającego to oczywiście to uszanuję, ale mam wrażenie, że w tym przypadku chodzi tu tylko o wygodę sprzedawcy, który nie chce się użerać z otwartymi perfumami a nie faktyczne przepisy. Zresztą Notino czy inne perfumerie przyjmują bez problemy takie zwroty, na Allegro pierwszy raz się spotykam z oporem.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
@McGuyver__ będzie tak jak sąd zasądzi.
1 w pl nie ma prawa precedensu więc 2 wyroki w podobnej sprawie mogą być calkowicie różne
2 wyroki SN w Pl przez sądy niższej instancji sa traktowane jako papier toaletowy tzn mogą być wzięte pod uwagę a mogą być całkowicie zignorowane
3 allegro nie jest stroną transakcji mimo ze z uporem maniaka się pakuje w wszelkie transakcje z łapami odpowiedź allegro będzie w stylu my nie mamy kompetencji stwierdzać czy ta rzecz zgodnie z prawem może czy nie może być wyłączona ze zwrotu
- « POPRZEDNIA
-
- 1
- 2
- NASTĘPNA »