Czy po anulowaniu zakupu Allegro powinno wysłać mi maila o tym, że zwrot pieniędzy został wysłany?

[pati94731]

Tak jak w temacie. Sprzedający odpisał że wysłał zwrot pieniędzy ale nie widzę żadnego potwierdzenia od Allegro. Stąd moje pytanie, czy taka wiadomość mailowa od Allegro powinna się pojawić?

[komis-bell]

Jeśli zwrot został zlecony prawidłowo to powinna przyjść wiadomość na maila ale czasem może ona się pojawić z opóźnieniem.

[LEW433]

Tak, takiego maila wysyła Allegro i zobaczysz to także tu: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/kupione

[pati94731]

Tutaj nadal widzę zakup jako "anulowany", nie ma żadnej informacji o zwrocie. Czyli muszę poczekać trochę dłużej i powinno się zmienić?

[az1rael]

Sprzedawca firma ustawowo ma 14dni na oddanie środków. Zwot z allegro księguje się do 4 dni możwsz podać nr zamowienua moderacja ci sprawdzi czy kasa doszła/wyszła @pati94731  @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @ko_alka @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

[pati94731]

Nr zamówienia: b869ea22-5041-11ef-b9cb-afe0ecf8468d

[MiMary]

@pati94731, w momencie kiedy zwrot zostanie zrealizowany przez Allegro, otrzymasz powiadomienie mailowe. W powiadomieniu poinformujemy Cię o kwocie i sposobie zwrotu. Z tego co widzę, sprzedający nie zlecił jeszcze zwrotu. 
W tym przypadku możesz rozpocząć Dyskusję i opisać sytuację. Dzięki temu nasi doradcy będą mogli również włączyć się do rozmowy. 

[LEW433]

@pati94731 A ile czasu minęło od odstąpienia od umowy zakupu, zwrotu?

[pati94731]

Anulowałam zakup 2 sierpnia 2024r o godzinie 9:56

[komis-bell]

@pati94731 Zgodnie z przepisami ustawy o ochronie konsumentów sprzedający ma maksymalnie 14 dni na zwrot środków.

[az1rael]

Musi się jeszcze zaksięgować samo wysłanie maila nie generuje