Dlaczego nie otrzymałem monet?

[Rkr78]

Dokonałem zakupu, który miał bonus w postaci monet. Zgodnie z regulaminem powinienem je otrzymać. Zapłacono z góry i w formie przelew24.

Proszę o wyjaśnienia. 

[nat_not]

@Rkr78 Aby otrzymać monety, należało zrobić zakupy w aplikacji mobilnej. Niestety ten warunek nie został spełniony. Kupiłeś przez przeglądarkę na urządzeniu mobilnym, dlatego nie otrzymałeś monet. W tej sytuacji nie mogę pomóc.

[Rkr78]

Pani Natalio,

Zakup był z telefonu, mam aplikację. dziwne ale, może rzeczywiście przekierowało na stronę.

W takim razie, dlaczego nie ma takiej informacji o warunki zakupu przez aplikację mobilna w zakładce Twoje Monety i Kupony/ I informacje? Czy nie jest to wprowadzenie klienta w błąd? Czy nie mam w tej sytuacji prawa do reklamacji?

Rkr

[LEW433]

Tak z boku oferty jest napisane, za zakup w aplikacji.

[Rkr78]

Na którym boku i na jakiej ofercie? 

[Client:44052296]

@Rkr78 na telefonie powinno to wyglądać tak