Dwa razy zapłaciłam za zamówienie, co teraz?

[Anix29]

@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_  Witam. Zamawiałam karmę dla papug, poprosiłam szwagierkę aby zrobiła mi przelew internetowy, przy okazji zamawiała coś sobie i przez pomyłkę zapłaciła dwa razy na konto PayU ale na jednej z transakcji było inne IdT. Sprzedawca karmy dostał pieniądze 92.05 zł. A drugie tyle gdzieś zaginęło. Jak odzyskać te pieniądze i do kogo się z tym zwrócić. Zaznaczam że na jednej i drugiej transakcji wszystkie dane były jednakowe tylko różniły się IdT. Proszę o pomoc, dziękuję.

Pozdrawiam

[la_nika]

@Anix29 metodą płatności był przelew tradycyjny, w taki wypadku zdublowana płatność powinna wrócić na konto lub (jeśli płatność była dokonana w placówce banku lub poczty) na konto techniczne banku. 
Prześlij proszę na adres spolecznosc@allegro.pl potwierdzenia obu płatności, wówczas będę mogła skonsultować sprawę z operatorem płatności. 

[Anix29]

Wysłałam dwa załączniki

[la_nika]

@Anix29 dziękuję! Jedna z tych płatności powinna wrócić na konto, z którego przelew został wysłany w ciągu 3 dni roboczych. Gdyby tak się nie stało, daj proszę znać 🙂 

[Anix29 · Accepted solution]

Dobrze.Dziękuję bardzo za odpowiedź. Pozdrawiam serdecznie